WhatsApp'ta müşteri yönetimi için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. WhatsApp Business Hesabı Oluşturma: Küçük işletmeler için ücretsiz WhatsApp Business uygulaması, işletme profili oluşturma, hızlı yanıtlar ve etiket kullanma gibi özellikler sunar. 2. Otomasyon ve Chatbot Kullanımı: Sık sorulan soruları yanıtlamak ve rutin işlemleri otomatikleştirmek için chatbotlar kullanılabilir. 3. Mesaj Şablonları: Sipariş onayları, randevu hatırlatmaları ve ödeme bildirimleri gibi yaygın mesajlar için şablonlar oluşturulabilir. 4. Yanıt Sürelerinin Belirlenmesi: Otomatik mesajlar ile müşterilere yanıt sürelerinin bildirilmesi, beklentilerin yönetilmesine yardımcı olur. 5. Çok Kanallı Entegrasyon: WhatsApp'ın diğer destek kanallarıyla entegrasyonu, sorunsuz geçişler sağlar ve tüm etkileşim kayıtlarının korunmasını sağlar. 6. Müşteri Geri Bildirimi Toplama: Anketler ve doğrudan mesajlar aracılığıyla müşteri memnuniyeti hakkında geri bildirim toplanabilir.