WhatsApp'tan WhatsApp Business'a geçiş yapıldığında şu değişiklikler meydana gelir: İşletme Profili: WhatsApp Business üzerinde, adres, mesai saatleri, web sitesi, e-posta ve işletme açıklaması gibi bilgilerin yer aldığı resmi bir işletme profili oluşturulabilir. Otomatik Mesajlar: Karşılama mesajları, uzakta mesajları veya hızlı yanıtlarla müşterilere otomatik geri dönüşler yapılabilir. Katalog Özelliği: Ürün ve hizmetler dijital ortamda sergilenebilir. Etiketleme Sistemi: Sohbetler kategorilere ayrılarak takip edilebilir. Yayın Listeleri: Aynı anda birçok kişiye toplu bilgilendirme veya kampanya mesajı gönderilebilir. Mesaj İstatistikleri: Gönderilen, okunan ve alınan mesaj sayıları analiz edilebilir. WhatsApp Web Desteği: Bilgisayar üzerinden mesajlaşma ve yönetim yapılabilir. WhatsApp Business'a geçiş yapıldığında, WhatsApp Messenger'da bulunan tüm sohbetler ve kişiler yeni uygulamaya aktarılır, ancak WhatsApp kişileri özelliği desteklenmediği için tüm kişilerin telefon rehberine kaydedilmesi önerilir.