Web'de marka yönetimi, bir markanın dijital platformlarda itibarını ve kimliğini yaratma, geliştirme ve sürdürme sürecidir 12.
Bu süreç şunları içerir:
- Pazar araştırması: Hedef kitlenin belirlenmesi ve markanın pazarda nasıl konumlandırılacağının planlanması 1.
- Pazarlama ve reklam kampanyaları: Markanın kimliğini ve mesajını yansıtan pazarlama materyalleri ve reklamların oluşturulması 12.
- Sosyal medya yönetimi: Markanın web sitesi ve sosyal medya hesaplarının yönetilmesi, tutarlı bir şekilde temsil edilmesi 14.
- Veri analizi: Tüketici tercihleri ve davranışları hakkında veri toplanması ve bu bilgilerin marka stratejisi için kullanılması 1.
- İtibar yönetimi: Müşteri geri bildirimlerinin izlenmesi ve bunlara yanıt verilmesi, olumsuz yorumlara müdahale edilmesi 34.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: