• Buradasın

    Turkcell'e şikayet edince ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Turkcell'e şikayet ettiğinizde, şikayetiniz ilgili birimler tarafından değerlendirilir ve çözüme kavuşturulmaya çalışılır 2.
    Şikayetinizi iletmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
    1. Turkcell Şikayet Hattı: 532 numarasını arayarak müşteri temsilcisine ulaşabilir ve şikayetinizi iletebilirsiniz 23.
    2. Turkcell'in Web Sitesi: "İletişim" veya "Müşteri Hizmetleri" bölümünden şikayet formunu doldurarak şikayetinizi online olarak gönderebilirsiniz 2.
    3. E-posta: Şikayetlerinizi bilgi@turkcell.com.tr adresine e-posta olarak iletebilirsiniz 2.
    4. Sosyal Medya: Turkcell'in resmi sosyal medya hesaplarından mesaj göndererek veya yorum yaparak şikayetinizi iletebilirsiniz 2.
    5. Turkcell Mağazaları ve Yetkili Bayiler: Şikayet merkezlerindeki müşteri temsilcilerine şikayetinizi iletebilir ve çözüm talep edebilirsiniz 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sikayetvar.com
        1
      2. forumsitesi.com.tr
        2
      3. mobiltekno.com
        3
      4. turkcellsuperbox.com
        4
      5. enpopulersorular.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Numara şikayet etme nasıl yapılır?

    Numara şikayet etme için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Telefon Üzerinden Engelleme: Android cihazlarda arama kayıtlarından numarayı seçip "Numarayı engelle" veya "Spam olarak işaretle" seçeneğini kullanabilirsiniz. 2. Operatör Müşteri Hizmetleri: Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom gibi operatörlerin müşteri hizmetlerini arayarak istenmeyen numaraları engelleme hizmetini aktif edebilirsiniz. 3. Üçüncü Taraf Uygulamalar: Truecaller, Call Blocker gibi uygulamalar otomatik olarak spam veya istenmeyen numaraları engelleyebilir. 4. Resmi Şikayet Kanalları: - Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS): E-Devlet üzerinden "Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi"ne giriş yaparak şikayette bulunabilirsiniz. - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK): BTK'nın resmi internet sitesine girip "İletişim Hizmetleri Şikayet Başvurusu" bölümünden şikayetinizi iletebilirsiniz. - Tüketici Hakem Heyeti: Ticari amaçlı kullanılan numaralar için bulunduğunuz ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. - Savcılığa Suç Duyurusu: Dolandırıcılık veya tehdit içeren durumlar için Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunabilirsiniz.
    5 kaynak

    Şikayet hattı neresidir?

    Şikayet hatları farklı alanlara göre değişiklik gösterebilir: 1. Tüketici Şikayetleri: Ticaret Bakanlığı'na bağlı ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden tüketici şikayetlerini iletebilirsiniz. 2. Sağlık Hizmetleri Şikayetleri: Sağlık Bakanlığı'nın SABİM (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi) ALO 184 hattını arayarak sağlık hizmetleri ile ilgili şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. 3. Genel Şikayetler ve CİMER: Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden genel şikayetlerinizi ve ihbarlarınızı yapabilirsiniz. Bunun için cimer.gov.tr adresinden veya ALO 150 hattını arayarak başvuru yapabilirsiniz.
    5 kaynak

    Şikayet nasıl yapılır?

    Şikayet yapma süreci farklı alanlara göre değişiklik gösterebilir: 1. Tüketici Şikayetleri: - İlk adım, satıcı veya hizmet sağlayıcı ile iletişime geçerek sorunun çözülmesini talep etmektir. - Eğer bu aşamada sonuç alınamazsa, Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. - Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nın Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne de şikayette bulunulabilir. - Şikayet dilekçesi hazırlanırken, olayın tüm ayrıntıları, talepler ve kanıtlar belirtilmeli ve gerekli deliller eklenmelidir. 2. Suç Şikayetleri: - Kolluk makamlarına (polis, jandarma) veya Cumhuriyet Başsavcılığına başvurulabilir. - Şikayet süresi 6 aydır; bu süre içinde şikayette bulunulmadığı takdirde soruşturma ve kovuşturma yapılamaz. 3. Online Alışveriş Şikayetleri: - Online Dispute Resolution (ODR) platformları, tüketici ve satıcılar arasında sınır ötesi uyuşmazlıkları çözmek için kullanılabilir.
    5 kaynak

    Turkcell şikayet nasıl yapılır?

    Turkcell şikayetlerini iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Turkcell Şikayet Hattı: 532 numarasını arayarak müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz. 2. Turkcell Şikayet Formu: Turkcell'in resmi web sitesindeki "İletişim" veya "Müşteri Hizmetleri" bölümünden şikayet formunu doldurarak gönderebilirsiniz. 3. E-posta: Şikayetlerinizi bilgi@turkcell.com.tr adresine e-posta olarak iletebilirsiniz. 4. Sosyal Medya: Turkcell'in Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya hesaplarından mesaj göndererek veya yorum yaparak şikayetinizi iletebilirsiniz. 5. Turkcell Şikayet Merkezleri: Turkcell mağazalarından veya yetkili bayilerden şikayet merkezlerindeki müşteri temsilcilerine başvurabilirsiniz.
    5 kaynak