• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • TeknolojiTeknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Teknoloji ›

    Turkcell'e şikayet edince ne olur?

    • Teknoloji
    • MüşteriHizmetleri
    • Şikayet
    • Turkcell

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Turkcell'e şikayette bulunulduğunda, şikayet talebi ilgili birimler tarafından incelenir ve müşteriye geri bildirim sağlanır 14.
    Şikayetler, Turkcell'in kendi şikayet sistemi üzerinden veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) gibi dış denetim mekanizmaları aracılığıyla iletilebilir 13. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerine başvuru yaparak yasal süreç başlatılabilir 35.
    Şikayetlerin çözümü, şikayetin niteliğine ve Turkcell'in politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sikayetvar.com
        1
      2. forumsitesi.com.tr
        2
      3. mobiltekno.com
        3
      4. turkcellsuperbox.com
        4
      5. enpopulersorular.com
        5

    • E-posta ile şikayet göndermenin avantajları nelerdir?

    • Turkcell mağazalarında şikayet nasıl iletilir?

    • Turkcell'in web sitesinde şikayet formu nerede bulunur?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Numara şikayet etme nasıl yapılır?

    Numara şikayet etmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Türk Ceza Kanunu 123. madde. Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS). Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) şikayeti. Savcılığa suç duyurusu. Numara engelleme. Şikayet sürecinde doğru ve adil bir sonuç için bir avukattan destek alınması önerilir.
    • Teknoloji
    • Telefon
    • Şikayet
    • Engelleme
    • MüşteriHizmetleri
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"bp0x0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fturkcell-e-sikayet-edince-ne-olur-3137990607%3Flr%3D213%26ncrnd%3D8677","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"4375860811757691619","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1757691687963000-3856990530241718576-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-232-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bp0xw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"bp0x1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap/","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bp0xw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"bp0x2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"Turkcell'e şikayette bulunulduğunda, **şikayet talebi ilgili birimler tarafından incelenir ve müşteriye geri bildirim sağlanır** [```1```](https://www.turkcell.com.tr/trc/tuketici-sikayetleri/sikayet-talebi-olusturma)[```4```](https://www.sikayetvar.com/turkcell/turkcell-sikayet-sistemi-cikmazi). \n\nŞikayetler, Turkcell'in kendi şikayet sistemi üzerinden veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) gibi dış denetim mekanizmaları aracılığıyla iletilebilir [```1```](https://www.turkcell.com.tr/trc/tuketici-sikayetleri/sikayet-talebi-olusturma)[```3```](https://retete-fitness.ro/turkcell-hangi-bakanliga-sikayet-edilir/). Ayrıca, tüketici hakem heyetlerine başvuru yaparak yasal süreç başlatılabilir [```3```](https://retete-fitness.ro/turkcell-hangi-bakanliga-sikayet-edilir/)[```5```](https://www.frmtr.com/hukuk/1015548-turkcelli-hukuki-yonden-kime-sikayet-edebilirim.html). \n\nŞikayetlerin çözümü, şikayetin niteliğine ve Turkcell'in politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.sikayetvar.com/turkcell","title":"Turkcell Kullanıcı Şikayetleri & Turkcell Operatör... - Şikayetvar","shownUrl":"https://www.sikayetvar.com/turkcell","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://forumsitesi.com.tr/threads/turkcell-sikayet-nasil-yapilir.375298/","title":"Turkcell Şikayet Nasıl Yapılır? | İptv Forum • İp Tv Forumu...","shownUrl":"https://forumsitesi.com.tr/threads/turkcell-sikayet-nasil-yapilir.375298/","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://mobiltekno.com/turkcell-cayma-bedeli-ogrenme-ve-sorgulama/","title":"Turkcell Cayma Bedeli Öğrenme ve Sorgulama... - Mobil Tekno","shownUrl":"https://mobiltekno.com/turkcell-cayma-bedeli-ogrenme-ve-sorgulama/","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://www.turkcellsuperbox.com/iptal-ve-iade-kosullari","title":"İptal ve İade Koşulları | Turkcell Superbox","shownUrl":"https://www.turkcellsuperbox.com/iptal-ve-iade-kosullari","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://enpopulersorular.com/library/lecture/read/321976-turkcell-i-nereye-sikayet-edebilirim","title":"Türkcell İ Nereye Şikayet Edebilirim?","shownUrl":"https://enpopulersorular.com/library/lecture/read/321976-turkcell-i-nereye-sikayet-edebilirim","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Turkcell'e şikayet edince ne olur?","homeUrl":"/yacevap/","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/turkcell","text":"Turkcell"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"E-posta ile şikayet göndermenin avantajları nelerdir?","url":"/search?text=Turkcell%27e+e-posta+ile+%C5%9Fikayet+g%C3%B6ndermenin+avantajlar%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Turkcell mağazalarında şikayet nasıl iletilir?","url":"/search?text=Turkcell+ma%C4%9Fazalar%C4%B1na+%C5%9Fikayet+nas%C4%B1l+iletilir%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Turkcell'in web sitesinde şikayet formu nerede bulunur?","url":"/search?text=Turkcell+%C5%9Fikayet+formu&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Turkcell%27e+%C5%9Fikayet+edince+ne+olur%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"4375860811757691619","reqid":"1757691687963000-3856990530241718576-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-232-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1757691687963000-3856990530241718576-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-232-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bp0xw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"bp0x3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.baykal.av.tr/0850li-numaralar-nasil-engellenir-ve-sikayet-edilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://forum.donanimhaber.com/bu-numarayi-nereye-sikayet-edebilirim-surekli-ariyor--154047048?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.tuketici.org.tr/tr/news/surekli-arayan-telefon-numaralari-nereye-ve-nasil-sikayet-edilir-tbf/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://feeddi.com/numara-sikayet-etme-nasil-yapilir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.gzt.com/video/jurnalist/850li-numaralar-nasil-sikayet-edilir-2255047?size=16&stub=1"],"header":"Numara şikayet etme nasıl yapılır?","teaser":"Numara şikayet etmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Türk Ceza Kanunu 123. madde. Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS). Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) şikayeti. Savcılığa suç duyurusu. Numara engelleme. Şikayet sürecinde doğru ve adil bir sonuç için bir avukattan destek alınması önerilir.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/numara-sikayet-etme-nasil-yapilir-3393198763","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/telefon","text":"Telefon"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/engelleme","text":"Engelleme"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"MüşteriHizmetleri"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bp0xw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"bp0x4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bp0xw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"bp0x5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"bp0xw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}