Telefonla konuşurken hitap etmek için aşağıdaki öneriler dikkate alınabilir: 1. Günaydın, İyi Günler veya İyi Akşamlar gibi selamlama ifadeleriyle telefona başlamak. 2. Kişinin adını ve unvanını kullanmak, resmi durumlarda "Sayın" kelimesini eklemek. 3. Telefonu açarken "Alo" kelimesini kullanmamak, daha nazik bir söylem olan "Efendim" veya "Buyurun" ifadelerini tercih etmek. 4. Konuşma boyunca ses tonunu nazik, içten ve yumuşak tutmak, vurgulama yaparak konuşmak. 5. Gerektiğinde "lütfen" ve "teşekkür ederim" cümlelerini kullanmak. Ayrıca, telefonla konuşurken dikkatsiz ve kabaca yapılan görüşmelerden kaçınılmalıdır.