• Buradasın

    Teknik servis kapsamında ürünleri sizden alıyoruz ne demek?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    "Teknik servis kapsamında ürünleri sizden alıyoruz" ifadesi, ürünlerin arıza, bakım veya onarım işlemleri için teknik servise teslim edilmesi anlamına gelir 12.
    Teknik servis, bir ürün satışı sonrası bu tür hizmetlerin tümünü kapsayan bir hizmet biçimidir 2. Garanti süresi içinde olan ürünler, bu tür durumlarda ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir 34. Ancak, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım sonucu meydana gelen sorunlar garanti kapsamına girmez 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. atikeryazilim.com.tr
        1
      2. servismi.org
        2
      3. dy.com.tr
        3
      4. yontemlaw.com
        4
      5. tuketicihaklari.org.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Teknik servis hizmeti neleri kapsar?

    Teknik servis hizmeti genellikle şu süreçleri kapsar: Arıza tespiti. Bakım ve onarım. Yedek parça temini. Müşteri desteği. Teknik servis hizmetleri, cihazların sağlıklı ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için vazgeçilmezdir. Ayrıca, teknik servis hizmetlerinin kapsadığı bazı ek alanlar şunlardır: Düzenli bakım. Ekipman kalibrasyonu. Güvenlik kontrolleri. Sistem güncellemeleri. Kullanıcı eğitim hizmetleri. Teknik servis hizmetlerinin kapsamı, hizmet sağlayıcıya ve sektöre göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Trendyol'da teknik servis nasıl çalışır?

    Trendyol'da teknik servis hizmeti, genellikle şu şekilde çalışır: 1. Hasar veya Arıza Tespiti: Kullanıcı, üründe bir hasar ya da arıza tespit ettiğinde, Trendyol destek kanallarına bildirir. 2. Fotoğraf ve Belge Temini: Kullanıcı, gerekli belgeleri (fatura, fotoğraflar) hazırlar. 3. Talep Oluşturma: İade veya değişim talebi oluşturulur. 4. Geri Bildirim ve İşlem: Destek ekiplerinden gelen geri bildirimler doğrultusunda gerekli işlemler yapılır. Eğer ürün garanti kapsamındaysa, Trendyol müşteri hizmetleri teknik servis desteği sağlayabilir. Trendyol montaj hizmetinden bahsediyor olabilirsiniz. Trendyol montaj hizmeti, şu illerde ve belirli ilçelerde sunulmaktadır: İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa, Kocaeli, Adana, Mersin ve Antalya.
    5 kaynak

    Teknik servise giden ürün kaç günde teslim edilir?

    Teknik servise giden bir ürünün teslim edilme süresi, azami 20 iş günüdür. Ancak bu süre, ürünün teknik servis birimine ulaşmasından itibaren 3 ile 21 iş gününü kapsayabilir. Ayrıca, 90 gün içinde teslim alınmayan ürünlerden bazı teknik servis sağlayıcıları sorumlu değildir. Teknik servis süresi, ürünün türüne ve arızasına göre değişiklik gösterebilir. Daha kesin bir teslimat süresi için ilgili teknik servisle iletişime geçilmesi önerilir.
    5 kaynak

    Teknik serviste ürün değişimi nasıl yapılır?

    Teknik serviste ürün değişimi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. İade veya değişim talebi: Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. 2. Teknik servis başvurusu: Ürün, garanti kapsamında ise, fatura ibrazı ile yetkili teknik servise başvurulmalıdır. 3. Arıza tespiti: Teknik servis, ürünü inceleyerek arıza tespiti yapar. 4. Onay süreci: Arıza ve tahmini masraflar müşteriye bildirilir, onay verilmesi durumunda onarım işlemlerine başlanır. 5. Teslimat: Onarım tamamlandıktan sonra cihaz testlerden geçirilir ve sorunsuz olduğu onaylandıktan sonra ödeme yöntemleri hakkında bilgi verilir. Eğer ürün garanti kapsamı dışındaysa, değişim için ürünün arızasına ve teknik servisin politikalarına bağlı olarak farklı prosedürler uygulanabilir. Tüketici haklarına göre, ürün değişimi için satın alınan yere başvurulmalıdır.
    5 kaynak

    Teknik servise bırakılan ürün ne zaman alınır?

    Teknik servise bırakılan ürünün ne zaman alınabileceği, farklı servis sağlayıcılarına göre değişiklik göstermektedir: Monster Notebook: Teknik servise bırakılan ürünler, bakım işlemleri tamamlandığında elden, sıra numarası alınarak teslim alınabilir. HASSASTERAZİ: Teknik servise bırakılan/gönderilen ürünlerin 90 takvim günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Multitek: Teknik servise bırakılan/gönderilen ürünlerin 90 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Penta Teknoloji: İşlemi tamamlanan ürünler, "Arıza Takip Formu" karşılığında teslim edilir. Teknik servis süresi, azami 20 iş günüdür.
    5 kaynak

    Teknik servis teslim alma tutanağı nedir?

    Teknik servis teslim alma tutanağı, cihazın kullanıcı veya cihaz sorumlusu tarafından teknik servise teslim edildiğini belirten bir belgedir. Tutanakta yer alması gereken bazı bilgiler: cihazın adı, markası, modeli; cihazın geldiği yer, kurum veya kişi adı; cihazın arızası; cihazı getirenin adı ve soyadı; arızaya yapılan işlemler; cihaz teslim tarihi. Ayrıca, teknik servis teslim alma işleminde "Teknik Servis Formu" ve "Teslim Tutanağı" kullanıldığı belirtilmiştir.
    5 kaynak

    Teknik servis arıza tespit formu nedir?

    Teknik servis arıza tespit formu, işletmelerdeki ekipman, makine veya sistemlerde oluşan teknik problemlerin kaydedildiği resmi bir belgedir. Bu formlar, aşağıdaki bilgileri içerir: Form no ve tarih. Bildirim yapanın adı ve birimi. Arıza detayları: Arızalı ekipmanın adı, modeli, arıza tanımı, hata kodu ve aciliyet derecesi. Müdahale bilgileri: Sorumlu teknik personel, müdahale tarihi, yapılan işlemler. Onay bölümü: İlgili müdür ve kullanıcı onayları. Arıza tespit formları, arızaların giderilme sürecini takip etmek, önlemler almak, iş sürekliliğini sağlamak ve bakım maliyetlerini düşürmek için kullanılır.
    5 kaynak