OSS (Operational Support System), telekomünikasyon hizmet sağlayıcıları tarafından ağlarını ve hizmetlerini verimli bir şekilde yönetmek için kullanılan bir yazılım çözümüdür. OSS'nin temel işlevleri şunlardır: - Hata yönetimi: Ağ sorunlarını hızlı bir şekilde tespit eder ve çözer. - Yapılandırma yönetimi: Donanım ve yazılım güncellemelerini içerir. - Performans izleme: Ağ performansının hizmet seviyesi anlaşmalarına uygun olmasını sağlar. - Hizmet aktivasyonu: Yeni hizmetlerin müşterilere işlevsel hale getirilmesini sağlar. - Müşteri ilişkileri yönetimi: Müşteri etkileşimlerini, satış faaliyetlerini ve destek hizmetlerini yönetir. - Billing ve muhasebe: Hizmet kullanımını takip eder ve doğru faturalama yapar. OSS, ayrıca veri entegrasyonu, otomasyon ve yapay zeka gibi modern teknolojilerle de desteklenebilir.