• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    Ortalama bekleme süresi nedir?

    • #Teknoloji
    • #ÇağrıMerkezi
    • #Metrikler
    • #MüşteriHizmetleri

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ortalama bekleme süresi, çağrı merkezi metriklerinden biri olup, çağrıyı yapan kişinin müşteri temsilcisine bağlanana kadar kuyrukta beklediği ortalama süreyi ifade eder 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. bulutfon.com
        1
      2. alotech.com.tr
        2
      3. prezi.com
        3
      4. 3adimdais.com
        4
      5. learn.microsoft.com
        5

    • Bekleme süresi müşteri deneyimini nasıl etkiler?

    • Ortalama bekleme süresi nasıl hesaplanır?

    • Çağrı merkezi metrikleri nelerdir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    İşletim sistemlerinde bekleme süresi nasıl hesaplanır?

    İşletim sistemlerinde bekleme süresi (wait time), bir işlemin hazır kuyruğunda beklemesi gereken süreyi ifade eder. Bu süreyi hesaplamak için aşağıdaki formül kullanılabilir: Bekleme Süresi = (Toplam Süre - Kapalı Kalma Süresi) / Toplam Süre x %100. Burada: - Toplam süre, sistemin veya hizmetin çalışır durumda olması beklenen toplam süreyi, - Kapalı kalma süresi, sistemin veya hizmetin kullanılamadığı veya çevrimdışı olduğu süreyi temsil eder.
    • #Teknoloji
    • #İşletimSistemleri
    • #Performans
    • #Formüller
    5 kaynak

    Bekleme amacıyla yapılan duraklamanın süresi en çok kaç dakikadır?

    Bekleme amacıyla yapılan duraklamanın süresi en çok 5 dakikadır.
    • #Hukuk
    • #TrafikDüzenlemeleri
    5 kaynak

    Hastanede bekleme süresi en fazla kaç saat?

    Hastanede bekleme süresi, makul olarak en fazla 25 dakika olarak belirlenmiştir.
    • #Sağlık
    • #Hastane
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"54v40":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fortalama-bekleme-suresi-nedir-2491549950%3Flr%3D213%26ncrnd%3D85868","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"8391109361754585155","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1754585175121790-17687947679657918072-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-42-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"54v4w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"54v41":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"54v4w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"54v42":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Ortalama bekleme süresi**, çağrı merkezi metriklerinden biri olup, **çağrıyı yapan kişinin müşteri temsilcisine bağlanana kadar kuyrukta beklediği ortalama süreyi** ifade eder [```1```](https://www.bulutfon.com/blog/en-onemli-cagri-merkezi-metrikleri/)[```5```](https://learn.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/customer-service/administer/average-wait-time).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.bulutfon.com/blog/en-onemli-cagri-merkezi-metrikleri/","title":"En Önemli Çağrı Merkezi Metrikleri - Bulutfon A.Ş","shownUrl":"https://www.bulutfon.com/blog/en-onemli-cagri-merkezi-metrikleri/"},{"sourceId":2,"url":"https://alotech.com.tr/ortalama-cagri-islem-suresi-aht-nedir/","title":"Çağrı Merkezleri İçin (AHT) Nedir? - AloTech","shownUrl":"https://alotech.com.tr/ortalama-cagri-islem-suresi-aht-nedir/"},{"sourceId":3,"url":"https://prezi.com/re19gefz1u9p/bekleme-sureleri/","title":"BEKLEME SÜRELERİ by Cagla Arslanbay on Prezi","shownUrl":"https://prezi.com/re19gefz1u9p/bekleme-sureleri/"},{"sourceId":4,"url":"https://www.3adimdais.com/blog-makale/is-gorusmesi-surecinde-bekleme-sureleri--307","title":"İş Görüşmesi Sürecinde Bekleme Süreleri | AKINSOFT","shownUrl":"https://www.3adimdais.com/blog-makale/is-gorusmesi-surecinde-bekleme-sureleri--307"},{"sourceId":5,"url":"https://learn.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/customer-service/administer/average-wait-time","title":"Müşterilere Kuyrukta Ortalama Bekleme Sürelerini Gösterme","shownUrl":"https://learn.microsoft.com/tr-tr/dynamics365/customer-service/administer/average-wait-time"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Ortalama bekleme süresi nedir?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/cagrimerkezi","text":"#ÇağrıMerkezi"},{"href":"/yacevap/t/metrikler","text":"#Metrikler"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"#MüşteriHizmetleri"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Bekleme süresi müşteri deneyimini nasıl etkiler?","url":"/search?text=Bekleme+s%C3%BCresinin+m%C3%BC%C5%9Fteri+deneyimine+etkisi&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Ortalama bekleme süresi nasıl hesaplanır?","url":"/search?text=Ortalama+bekleme+s%C3%BCresi+nas%C4%B1l+hesaplan%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Çağrı merkezi metrikleri nelerdir?","url":"/search?text=%C3%87a%C4%9Fr%C4%B1+merkezi+metrikleri&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Ortalama+bekleme+s%C3%BCresi+nedir%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"8391109361754585155","reqid":"1754585175121790-17687947679657918072-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-42-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1754585175121790-17687947679657918072-balancer-l7leveler-kubr-yp-klg-42-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"54v4w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"54v43":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.next.web.tr/konu/windows-acilis-suresi-nasil-olculur.10549/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.technopat.net/2022/12/25/windows-acilis-suresi-nasil-olculur/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.hostragons.com/blog/isletim-sistemlerinde-islem-onceligi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.atakdomain.com/blog/uptime-nedir-uptime-orani-nasil-hesaplanir?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tr.css-code.org/8226029-cpu-scheduling-algorithms-in-operating-systems?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/teknoloji/q/isletim-sistemlerinde-bekleme-suresi-nasil-hesaplanir-3380060345","header":"İşletim sistemlerinde bekleme süresi nasıl hesaplanır?","teaser":"İşletim sistemlerinde bekleme süresi (wait time), bir işlemin hazır kuyruğunda beklemesi gereken süreyi ifade eder. Bu süreyi hesaplamak için aşağıdaki formül kullanılabilir: Bekleme Süresi = (Toplam Süre - Kapalı Kalma Süresi) / Toplam Süre x %100. Burada: - Toplam süre, sistemin veya hizmetin çalışır durumda olması beklenen toplam süreyi, - Kapalı kalma süresi, sistemin veya hizmetin kullanılamadığı veya çevrimdışı olduğu süreyi temsil eder.","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"#Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/isletimsistemleri","text":"#İşletimSistemleri"},{"href":"/yacevap/t/performans","text":"#Performans"},{"href":"/yacevap/t/formuller","text":"#Formüller"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://24tk.tr/6-durma-duraklama-ve-parketme-kurallari/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.tugem.com.tr/component/mevzuatlar/%3fmlid=2531?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ileritrafik.com/blog/icerik/trafik-yonetmeligi-2-bolum-6-kisim-6-bolum?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.baskentsurucukursu.com.tr/ders-durma-duraklama-park-etme-kurallar-370.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.surucukursuistanbul.com/Surucu-Kursu/Durma-ve-Park-Etme-Araclarin-Isiklandirilmasi_24.aspx?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/otomobil/q/bekleme-amaciyla-yapilan-duraklamanin-suresi-en-cok-kac-dakikadir-1707964637","header":"Bekleme amacıyla yapılan duraklamanın süresi en çok kaç dakikadır?","teaser":"Bekleme amacıyla yapılan duraklamanın süresi en çok 5 dakikadır.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"#Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/trafikduzenlemeleri","text":"#TrafikDüzenlemeleri"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://prezi.com/re19gefz1u9p/bekleme-sureleri/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ozertem.com.tr/hastanede-kac-saat-calisir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sesligenc.com/acil-servis-kontrol-suresi-kac-gun/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.memurlar.net/haber/18967/hastanin-hastanede-gecirdigi-sure-5-saat-tedavide-gecirdigi-sure-5-dakika.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://haironplus.com.tr/acilde-kontrol-suresi-var-mi/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/saglik/q/hastanede-bekleme-suresi-en-fazla-kac-saat-2007152532","header":"Hastanede bekleme süresi en fazla kaç saat?","teaser":"Hastanede bekleme süresi, makul olarak en fazla 25 dakika olarak belirlenmiştir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/saglik","text":"#Sağlık"},{"href":"/yacevap/t/hastane","text":"#Hastane"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"54v4w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"54v44":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"54v4w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"54v45":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"54v4w06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}