Moderasyon yapmak, bir gruba problemleri sistematik olarak belirlemeyi, hedefler koyarak bilgi toplamayı ve bu bilgileri değerlendirmeyi öğrenmek için yardım etmek anlamına gelir 1.
Dijital dünyada moderasyon, çevrimiçi platformlarda, forum ve web sitelerinde paylaşılan içeriğin yönetilmesi ve denetlenmesi süreçlerini ifade eder 13. Bu süreç şunları içerir:
- Spam kontrolü: Uygunsuz veya ilgisiz içeriklerin kaldırılması 3.
- Kural ihlallerinin yönetimi: Kullanıcıların platform kurallarına uyduğundan emin olunması 3.
- Katılımın teşvik edilmesi: Kullanıcıların platformda aktif ve pozitif bir şekilde katılım sağlamasının teşvik edilmesi 3.
- Müşteri hizmetleri: Kullanıcıların sorularına yanıt verilmesi ve geri bildirimlerinin alınması 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: