• Buradasın

    ITSM ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ITSM (Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi), BT ekiplerinin, şirketlerde son kullanıcılara etkili ve verimli BT hizmeti sağlarken, aynı zamanda şirketin gelişen temel hedefleri ve kalite beklentileri ile uyumlu olmalarını sağlayan süreçler ve uygulamalar bütünüdür 14.
    ITSM'nin temel işlevleri:
    • Hizmet stratejisi 5. IT hizmetlerinin iş hedefleriyle uyumlu olması için strateji oluşturulması 5.
    • Hizmet tasarımı 5. IT hizmetlerinin tasarımı ve uygulaması için gereken süreçlerin belirlenmesi 5.
    • Hizmet geçişi 5. Yeni veya değiştirilmiş IT hizmetlerinin güvenli ve etkili bir şekilde devreye alınması 5.
    • Hizmet işletimi 5. IT hizmetlerinin günlük işletme süreçlerine entegre edilmesi ve sürdürülmesi 5.
    • Sürekli hizmet iyileştirmesi 5. IT hizmetlerinin sürekli olarak geliştirilmesi için geribildirim alınması ve iyileştirme planlarının uygulanması 5.
    ITSM, verimliliği ve üretkenliği artırır, maliyetleri ve riskleri azaltır, müşteri deneyimini iyileştirir 124.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ibm.com
        1
      2. haktanbozer.com.tr
        2
      3. bilimnetbilisim.com
        3
      4. ifs.com
        4
      5. atlassian.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ITSM eğitimi ne işe yarar?

    ITSM (Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi) eğitimi, bilgi teknolojileri firmalarının veya BT departmanlarının müşterilerine sundukları hizmetleri planlama, sunma, işletme ve yönetme süreçlerini iyileştirir. ITSM eğitiminin bazı faydaları: Maliyet ve risk azaltma. Verimlilik ve üretkenlik artışı. Müşteri memnuniyetinin artması. Departmanlar arası iş birliğinin güçlenmesi. Bilgi paylaşımı ve sürekli gelişimin teşvik edilmesi. Hizmetlerin analiz edilerek iyileştirilmesinin kolaylaşması. ITSM eğitimi, ITIL (BT Altyapı Kütüphanesi) gibi en iyi uygulamalar kütüphaneleriyle birlikte, BT hizmetlerinin iş ihtiyaçlarına maksimum uyum sağlamasını ve son kullanıcıların memnuniyetini sağlamayı hedefler.
    5 kaynak

    ITSm ve ITIL aynı mı?

    Hayır, ITSM ve ITIL aynı değildir; ITSM, ITIL'in uygulandığı bir çerçevedir. ITSM (Information Technology Service Management), bilgi teknolojisi hizmetlerinin planlanması, sunulması, yönetilmesi ve iyileştirilmesi süreçlerini kapsayan bir yaklaşımdır. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ise, ITSM'nin uygulanması için kullanılan, BT hizmetlerini stratejik olarak yönetme ve iş hedefleriyle uyumlu hale getirme amacı taşıyan bir çerçevedir. ITIL, ITSM'nin temelini oluşturur ve uygulanmasını standartlaştırır.
    5 kaynak