• Buradasın

    ITSM eğitimi ne işe yarar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ITSM (Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi) eğitimi, bilgi teknolojileri firmalarının veya BT departmanlarının müşterilerine sundukları hizmetleri planlama, sunma, işletme ve yönetme süreçlerini iyileştirir 14.
    ITSM eğitiminin bazı faydaları:
    • Maliyet ve risk azaltma 13.
    • Verimlilik ve üretkenlik artışı 13.
    • Müşteri memnuniyetinin artması 35.
    • Departmanlar arası iş birliğinin güçlenmesi 1.
    • Bilgi paylaşımı ve sürekli gelişimin teşvik edilmesi 1.
    • Hizmetlerin analiz edilerek iyileştirilmesinin kolaylaşması 3.
    ITSM eğitimi, ITIL (BT Altyapı Kütüphanesi) gibi en iyi uygulamalar kütüphaneleriyle birlikte, BT hizmetlerinin iş ihtiyaçlarına maksimum uyum sağlamasını ve son kullanıcıların memnuniyetini sağlamayı hedefler 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tr.linkedin.com
        1
      2. itsm.com
        2
      3. karyabt.com
        3
      4. medium.com
        4
      5. spidya.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    ITSM ne iş yapar?

    ITSM (Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi), BT ekiplerinin, şirketlerde son kullanıcılara etkili ve verimli BT hizmeti sağlarken, aynı zamanda şirketin gelişen temel hedefleri ve kalite beklentileri ile uyumlu olmalarını sağlayan süreçler ve uygulamalar bütünüdür. ITSM'nin temel işlevleri: Hizmet stratejisi. Hizmet tasarımı. Hizmet geçişi. Hizmet işletimi. Sürekli hizmet iyileştirmesi. ITSM, verimliliği ve üretkenliği artırır, maliyetleri ve riskleri azaltır, müşteri deneyimini iyileştirir.
    5 kaynak

    ITSm ve ITIL aynı mı?

    Hayır, ITSM ve ITIL aynı değildir; ITSM, ITIL'in uygulandığı bir çerçevedir. ITSM (Information Technology Service Management), bilgi teknolojisi hizmetlerinin planlanması, sunulması, yönetilmesi ve iyileştirilmesi süreçlerini kapsayan bir yaklaşımdır. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ise, ITSM'nin uygulanması için kullanılan, BT hizmetlerini stratejik olarak yönetme ve iş hedefleriyle uyumlu hale getirme amacı taşıyan bir çerçevedir. ITIL, ITSM'nin temelini oluşturur ve uygulanmasını standartlaştırır.
    5 kaynak