ISO 20000 ve ISO 27001 arasındaki temel farklar şunlardır: Kapsam ve Odak: ISO 20000, bilgi teknolojisi hizmet yönetimini (ITSM) belirler ve IT hizmetlerinin tasarımı, uygulanması, işletimi ve iyileştirilmesini kapsar. ISO 27001, bilgi güvenliği yönetim sistemini (ISMS) tanımlar ve bilgi güvenliği risklerinin yönetimi, korunması ve denetlenmesini sağlar. Amaç: ISO 20000, organizasyonların IT hizmetlerini daha etkili yönetmelerine yardımcı olur; müşteri memnuniyetini artırma, iş sürekliliğini sağlama ve maliyetleri azaltma gibi hedefleri vardır. ISO 27001, organizasyonların bilgi güvenliğini sağlama ve hassas bilgilerin sızmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önleme amacı taşır. Uygulama Alanı: ISO 20000, genellikle IT hizmet sağlayıcıları ve dijital hizmet sunan şirketler için uygundur. ISO 27001, bilgi güvenliğinin önemli olduğu tüm sektörlerde uygulanabilir; finans, sağlık, kamu, eğitim ve perakende gibi birçok sektörde kullanılabilir.