Telefon ekran kararması, genellikle garanti kapsamına girer, ancak bu durum, cihazın garanti süresi, kullanıcı müdahalesi ve hasarın nedeni gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Garanti kapsamında olan ekran kararması, üretici hatası veya donanımsal bir sorundan kaynaklanıyorsa ücretsiz tamir hizmeti alınabilir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar arasında ise kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (örneğin, cihazın düşürülmesi veya suya maruz kalması) yer alır. Ekran kararması durumunda, cihazın garanti kapsamını kontrol etmek ve yetkili servis merkezine başvurmak önemlidir.