Entegratör, farklı altyapıları birbirleriyle bağlantılı hale getiren oluşumları ifade eder 3.
E-ticaret bağlamında entegratör, aşağıdaki işleri yapar:
- Envanter yönetimi, sipariş yönetimi ve ödeme işleme gibi e-ticaret işlemlerinde kullanılan farklı sistemleri ve teknolojileri birbirine bağlar 25;
- operasyonları otomatikleştirmeye ve kolaylaştırmaya, müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur 2;
- işletmelere daha iyi veri ve içgörüler sağlar 2;
- CRM, ERP, sipariş yönetimi, ödeme ağı, e-posta pazarlaması ve analitik araçları gibi platformları birbirine entegre eder 5;
- izleme, raporlama ve analitik gibi ek özellikler sunar 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: