• Buradasın

    EFM sistemi nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    EFM sistemi (Enterprise Feedback Management), kuruluşların paydaşlardan gelen geri bildirimleri toplamak, yönetmek, analiz etmek ve bu geri bildirimlere göre hareket etmek için kullandıkları bir sistem veya süreçler bütünüdür 12.
    EFM sisteminin temel bileşenleri ve özellikleri:
    • Çok Kanallı Toplama: E-posta anketleri, web anketleri, mobil anketler, sosyal medya izleme ve çevrimdışı yöntemler gibi çeşitli kanallardan geri bildirim toplama 12.
    • Diğer Sistemlerle Entegrasyon: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve İnsan Kaynakları Yönetim Sistemleri (HRMS) gibi diğer kurumsal sistemlerle entegrasyon 1.
    • Kapalı Döngü Geri Bildirimi: Toplanan geri bildirimlerin analiz edilmesi, harekete geçilmesi ve ardından yanıtlayana alınan eylemler hakkında bilgi verilmesi süreci 1.
    • Otomatik İş Akışları: Geri bildirime dayalı olarak belirli eylemleri tetikleme 1.
    • Merkezi Veri Yönetimi: Geri bildirim verilerinin tek bir yerde toplanması, farklı departmanların veya ekiplerin verilere kolayca erişmesini, analiz etmesini ve harekete geçmesini sağlama 12.
    • Analiz ve Raporlama: Metin analizi, duygu analizi, trend tespiti ve daha fazlası gibi araçlarla toplanan geri bildirimlerin analiz edilmesi 12.
    EFM sisteminin amacı, veri odaklı kararlar alarak ürün, hizmet ve genel müşteri ile çalışan deneyimlerini iyileştirmektir 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. rapidr.io
        1
      2. productplan.com
        2
      3. customerly.io
        3
      4. reviewtrackers.com
        4
      5. cycle.app
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    EFM açılımı nedir?

    EFM kısaltmasının iki farklı açılımı bulunmaktadır: 1. Enterprise Feedback Management (Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi). 2. Ethernet in the First Mile (İlk Kilometrede Ethernet).
    5 kaynak

    EFM ne işe yarar?

    Enterprise Feedback Management (EFM), işletmelere çeşitli alanlarda fayda sağlar: 1. Müşteri Deneyimini İyileştirme: EFM, müşteri memnuniyetini izleyerek ağrı noktalarını belirler ve müşteri sadakatini artırmak için anında müdahale eder. 2. Ürün Geliştirme ve İnovasyon: Müşteri önerilerini toplayarak yeni ürün konseptlerini doğrular ve lansman sonrası geri bildirimlerle ürün iyileştirmeleri yapar. 3. Çalışan Bağlılığını Artırma: EFM, çalışan memnuniyetini ve katılımını ölçer, iç süreçleri ve iş akışlarını optimize eder. 4. Pazar Araştırması ve Analizi: Rekabet analizi yapar, pazarlama mesajlarını test eder ve pazar trendlerini anlar. 5. Veri Yönetimi: Merkezi bir veri deposu oluşturarak standartlaştırılmış veri toplama yöntemleri ve konsolide raporlama imkanı sunar. Genel olarak, EFM, veri odaklı kararlar alarak operasyonel verimliliği artırır ve sürdürülebilir rekabet avantajı sağlar.
    5 kaynak