• Buradasın

    E-müşteri nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    E-müşteri, internet üzerinden alışveriş yapan kişidir 1.
    E-müşteriler, farklı özelliklere sahip olabilir:
    • Yaş grupları 1. Genç yetişkinler, özellikle 18-34 yaş arası, e-ticaretin en aktif kullanıcılarıdır 1.
    • Coğrafi konum 1. Şehirde yaşayanlar, e-ticaret platformlarına daha kolay erişebilirken, kırsal kesimde yaşayanlar genellikle fiziksel mağazalara erişim zorluğundan dolayı online alışverişi tercih edebilir 1.
    • Teknoloji kullanımı 1. Genç kullanıcılar daha sık mobil cihazları kullanırken, yaşlı kitle bilgisayarları tercih edebilir 1.
    • Alışveriş alışkanlıkları 2. E-müşteriler, ürün odaklı, sadece bakan, fırsat peşinde koşan veya tek seferlik müşteri gibi farklı gruplara ayrılabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. medium.com
        1
      2. questionpro.com
        2
      3. slideplayer.biz.tr
        3
      4. iienstitu.com
        4
      5. oracle.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    E-Müşteri ilişkileri yönetimi nedir?

    E-Müşteri İlişkileri Yönetimi (E-CRM), müşteri ilişkilerini yönetmek için internet tabanlı teknolojilerin kullanılmasıdır. Bu teknolojiler arasında e-postalar, web siteleri, sohbet odaları, forumlar ve diğer kanallar bulunur. E-CRM'nin temel özellikleri: - Müşteri verilerinin merkezi yönetimi: Müşteri bilgileri tek bir yerde depolanır ve kolayca erişilebilir hale gelir. - Satış ve pazarlama otomasyonu: Potansiyel müşterileri takip etme, e-posta pazarlama kampanyaları yürütme gibi işlevler sunar. - Müşteri hizmetleri: Müşteri şikayetlerini takip etme, destek taleplerini organize etme ve müşteri memnuniyetini artırma araçları sağlar. E-CRM, işletmelerin müşterilerle daha güçlü ve kişiselleştirilmiş bağlantılar kurmasına ve operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olur.
    5 kaynak