Contact forms websites için birkaç önemli işlev görür:
- Güvenli İletişim: Kullanıcıların e-posta adresini doğrudan paylaşmak yerine form üzerinden iletişim kurmalarını sağlayarak iletişimi daha güvenli hale getirir 12.
- Kullanıcı Deneyimini Kolaylaştırma: Form, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri kolayca doldurmalarını sağlar ve bu da kullanıcıların siteye olan güvenini artırır 13.
- Veri Toplama: Ziyaretçiler hakkında isim, e-posta adresi gibi bilgiler toplayarak işletmenin hedef kitlesini daha iyi tanımasına ve kullanıcı deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur 34.
- Müşteri Hizmetleri: Ürün veya hizmetle ilgili soruları, şikayetleri veya teknik sorunları iletmek için etkili bir müşteri destek aracı olarak hizmet eder 14.
- Lead Generation: Formları doldurarak siteye kaydolan kullanıcılar, potansiyel müşteri (lead) olarak işletmeye kazandırılabilir 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: