• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    Callı ne iş yapar?

    • #İşletme
    • #MüşteriHizmetleri
    • #TeknikDestek
    • #Satış

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Call Center (Çağrı Merkezi), müşterilerin çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla işletmeyle etkileşim kurduğu bir birimdir ve aşağıdaki görevleri yerine getirir:
    1. Müşteri Hizmetleri: Müşterilerin sorularını yanıtlamak, bilgi sağlamak ve sorunları çözmek 12.
    2. Teknik Destek: Ürün veya hizmetlerle ilgili teknik sorunları gidermek 13.
    3. Satış ve Pazarlama: Mevcut müşterilere ek ürün veya hizmet satmak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve satış yapmak 12.
    4. Şikayet Yönetimi: Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm bulmak 13.
    5. Randevu Yönetimi: Müşteriler için randevu ayarlamak ve değişiklikleri yönetmek 13.
    6. Anket ve Araştırma: Müşteri memnuniyetini ölçmek ve pazar araştırmaları yapmak 13.
    7. Acil Durum Hattı: Acil durumlarda müşterilere destek sağlamak 1.
    Bu görevler, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına, marka imajını güçlendirmesine ve operasyonel verimliliğini optimize etmesine yardımcı olur 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sonhaber.com.tr
        1
      2. populermeslekler.com.tr
        2
      3. feeddi.com
        3
      4. huntscreens.com
        4
      5. hipcall.com
        5

    • Şikayet yönetimi neden önemlidir?

    • Call Center'ın müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi nedir?

    • Anket ve araştırma yöntemleri nelerdir?

    • Daha fazla bilgi

  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"iq40":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fcalli-ne-is-yapar-1990408671%3Flr%3D213%26ncrnd%3D94328","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"7058479131753334256","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1753334256112762-16741784324405847913-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-143-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iq4w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"iq41":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iq4w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"iq42":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Call Center (Çağrı Merkezi)**, müşterilerin çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla işletmeyle etkileşim kurduğu bir birimdir ve aşağıdaki görevleri yerine getirir:\n\n1. **Müşteri Hizmetleri**: Müşterilerin sorularını yanıtlamak, bilgi sağlamak ve sorunları çözmek [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey)[```2```](https://populermeslekler.com.tr/call-center-departmani-ne-is-yapar).\n2. **Teknik Destek**: Ürün veya hizmetlerle ilgili teknik sorunları gidermek [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey)[```3```](https://feeddi.com/call-center-nedir-ne-is-yapar).\n3. **Satış ve Pazarlama**: Mevcut müşterilere ek ürün veya hizmet satmak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve satış yapmak [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey)[```2```](https://populermeslekler.com.tr/call-center-departmani-ne-is-yapar).\n4. **Şikayet Yönetimi**: Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm bulmak [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey)[```3```](https://feeddi.com/call-center-nedir-ne-is-yapar).\n5. **Randevu Yönetimi**: Müşteriler için randevu ayarlamak ve değişiklikleri yönetmek [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey)[```3```](https://feeddi.com/call-center-nedir-ne-is-yapar).\n6. **Anket ve Araştırma**: Müşteri memnuniyetini ölçmek ve pazar araştırmaları yapmak [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey)[```3```](https://feeddi.com/call-center-nedir-ne-is-yapar).\n7. **Acil Durum Hattı**: Acil durumlarda müşterilere destek sağlamak [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey).\n\nBu görevler, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına, marka imajını güçlendirmesine ve operasyonel verimliliğini optimize etmesine yardımcı olur [```1```](https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey","title":"Call Center Nedir? Ne İş Yapar? Görevleri, Maaşları ve...","shownUrl":"https://www.sonhaber.com.tr/cagri-merkezi-nedir-ne-is-yapar-gorevleri-maaslari-ve-bilmeniz-gereken-her-sey"},{"sourceId":2,"url":"https://populermeslekler.com.tr/call-center-departmani-ne-is-yapar","title":"Call Center Departmanı Ne İş Yapar?","shownUrl":"https://populermeslekler.com.tr/call-center-departmani-ne-is-yapar"},{"sourceId":3,"url":"https://feeddi.com/call-center-nedir-ne-is-yapar","title":"Call Center Nedir Ne İş Yapar","shownUrl":"https://feeddi.com/call-center-nedir-ne-is-yapar"},{"sourceId":4,"url":"https://huntscreens.com/tr/products/callin","title":"Callin.io: Yapay Zeka ile Müşteri Etkileşimini Geliştirin","shownUrl":"https://huntscreens.com/tr/products/callin"},{"sourceId":5,"url":"https://www.hipcall.com/tr-tr/blog/canl%C4%B1-destek-live-chat-nedir-faydalar%C4%B1-nelerdir/","title":"Canlı Destek (Live Chat) Nedir? Faydaları Nelerdir? - Hipcall","shownUrl":"https://www.hipcall.com/tr-tr/blog/canl%C4%B1-destek-live-chat-nedir-faydalar%C4%B1-nelerdir/"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Callı ne iş yapar?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/isletme","text":"#İşletme"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"#MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/teknikdestek","text":"#TeknikDestek"},{"href":"/yacevap/t/satis","text":"#Satış"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Şikayet yönetimi neden önemlidir?","url":"/search?text=%C5%9Eikayet+y%C3%B6netimi+neden+%C3%B6nemli&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Call Center'ın müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi nedir?","url":"/search?text=Call+Center+m%C3%BC%C5%9Fteri+memnuniyeti&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Anket ve araştırma yöntemleri nelerdir?","url":"/search?text=Anket+ve+ara%C5%9Ft%C4%B1rma+y%C3%B6ntemleri&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Call%C4%B1+ne+i%C5%9F+yapar%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"7058479131753334256","reqid":"1753334256112762-16741784324405847913-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-143-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1753334256112762-16741784324405847913-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-143-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iq4w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"iq43":{"state":{"relatedMaterials":[],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iq4w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"iq44":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iq4w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"iq45":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"iq4w06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}