Otobüs arızasında yolcuların bekletilme süresi, arızanın türüne, otobüs firmasının politikalarına ve yol yardım imkanlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tespit ve ilk müdahale: Arıza meydana geldiğinde, otobüs şoförü arızayı tespit eder ve mümkünse basit bir tamirle sorunu çözmeye çalışır, bu süre genellikle 15-30 dakika arasında olabilir. Yol yardımı çağrısı: Arıza yerinde giderilemiyorsa, otobüs şoförü veya firma yetkilisi yol yardım hizmetini çağırır, yol yardımının bölgeye gelmesi, bölgenin uzaklığına ve hizmetlerin yoğunluğuna bağlı olarak 30 dakika ile birkaç saat sürebilir. Yedek araç temini: Arıza önemli ise ve otobüs hareket edemeyecek durumdaysa, firma yedek bir otobüs temin eder, yedek otobüsün gelmesi, otobüs firmasının büyüklüğüne, yedek araç bulundurma kapasitesine ve arızanın meydana geldiği konuma göre 1-3 saat arasında olabilir. Bekleme süresi boyunca firma yetkilileri yolcuları düzenli olarak bilgilendirmelidir.