• Buradasın

    Konsiyerj ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Konsiyerj, misafirlerin veya müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli hizmetler sunan bir profesyoneldir 12. Görevleri arasında şunlar yer alır:
    • Misafir karşılama ve uğurlama: Misafirleri güler yüzle karşılamak, konaklamaları boyunca ihtiyaçlarını sormak ve ayrılırken teşekkür etmek 14.
    • Bilgi verme: Tesis hakkında bilgi vermek, çevredeki restoranlar, alışveriş merkezleri, tarihi mekanlar gibi yerler hakkında önerilerde bulunmak 14.
    • Rezervasyon yapma: Restoran, tiyatro, müze gibi yerlere rezervasyon yapmak 14.
    • Ulaşım düzenleme: Havaalanı transferleri, şehir içi ulaşım, tur düzenleme gibi konularda yardımcı olmak 14.
    • Özel istekleri karşılama: Misafirlerin doğum günü sürprizi, romantik akşam yemeği gibi özel isteklerini yerine getirmek 13.
    • Problemleri çözme: Misafirlerin karşılaştığı sorunları çözmek ve şikayetleri dinleyerek çözüm bulmak 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. fiakademi.com
        1
      2. pointholiday.com
        2
      3. anadolugazetesi.com
        3
      4. cvpro.com.tr
        4
      5. izmirhaberleri.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Konsiyerjde hangi meslekler var?

    Konsiyerjde çeşitli meslekler bulunmaktadır, bunlar arasında: 1. Otel Konsiyerji: Otel misafirlerine hizmet verir, rezervasyon yapar, ulaşım düzenler ve özel istekleri karşılar. 2. Ön Büro Görevlisi: Misafirleri karşılar, giriş ve çıkış işlemlerini yapar, otel olanakları hakkında bilgi verir. 3. Kapı Görevlisi: Genellikle otelin girişinde çalışır, misafirleri karşılar ve bagajlarına yardımcı olur. 4. Etkinlik Konsiyerji: Özel etkinlikler sırasında operasyonları denetler, satıcılarla koordinasyon sağlar. Ayrıca, kişisel konsiyerj hizmetleri sunan ve üst düzey müşterilere çeşitli konularda yardımcı olan profesyoneller de mevcuttur.
    5 kaynak

    Concierje hizmeti nasıl alınır?

    Concierge hizmeti almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. İş Planı Oluşturmak: Concierge business planı hazırlamak, maliyetleri belirlemek, pazarlama stratejileri geliştirmek ve gerekli izinleri almak önemlidir. 2. Hedef Pazar Belirlemek: Hizmetlerinizi sunacak hedef kitleyi belirlemek, örneğin yoğun çalışan veya finansal olarak hizmetlerinizi karşılayabilecek kişiler. 3. Niche Seçmek: Grocery shopping, relocation hizmetleri veya event planlama gibi özel bir hizmet alanı seçmek, genel bir concierge hizmetinden daha fazla müşteri çekmenizi sağlar. 4. Üyelik ve Eğitim: Ulusal Concierge Derneği'ne üye olmak ve gerekli eğitimleri almak, hizmet kalitenizi artırır. 5. İletişim Kurmak: Potansiyel müşterilerle iletişime geçmek, hizmetlerinizi tanıtmak ve rezervasyon almak için telefon, e-posta veya sosyal medya gibi kanalları kullanmak. Ayrıca, otellerde sunulan concierge hizmetlerinden faydalanmak için doğrudan otel resepsiyonuna başvurmak da mümkündür.
    5 kaynak

    Konsiyerjde çalışmak için ne gerekli?

    Konsiyerjde çalışmak için aşağıdaki nitelikler ve beceriler gereklidir: 1. Eğitim: Genellikle lise diploması yeterlidir, ancak bazı işverenler önlisans veya turizm-otelcilik alanında lisans eğitimi tercih eder. 2. İletişim Becerileri: Müşteri odaklı çalışmak ve etkili iletişim kurabilmek önemlidir. 3. Çoklu Görev Yeteneği: Aynı anda birçok görevi yönetebilme ve zaman yönetimi becerisi gereklidir. 4. Büro Bilgisi: Yazışma işleri, dosya ve kayıtları yönetme gibi büro işleri için temel beceriler gereklidir. 5. Problem Çözme: Konukların sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözebilme yeteneği önemlidir. 6. Yabancı Dil Bilgisi: Özellikle uluslararası otellerde çalışmak için yabancı dil bilgisi avantaj sağlar. Ayrıca, profesyonel sertifikalar almak, konsiyerj hizmetlerini ve müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmeye yardımcı olabilir.
    5 kaynak