HK (Housekeeping) otellerde, otelin temizlik ve bakım hizmetlerini yönetmekle sorumlu olan departmanı ifade eder. HK departmanının görevleri şunlardır: Oda temizliği: Misafir odalarının günlük temizliği, yatakların düzenlenmesi, banyo temizliği ve gerekli malzemelerin sağlanması. Ortak alanların bakımı: Lobiler, koridorlar, restoranlar gibi genel alanların temizliği ve düzenlenmesi. Envanter yönetimi: Temizlik malzemeleri ve odalarda kullanılan diğer malzemelerin envanterinin takibi ve ihtiyaç durumunda yeniden temin edilmesi. Misafir ihtiyaçları: Misafirlerden gelen özel taleplerin (ek havlu, yastık vb.) yerine getirilmesi. Bakım işlemleri: Oda ve ortak alanlarda oluşan küçük bakım ihtiyaçlarının (ampul değişimi, arıza onarımı vb.) belirlenmesi ve ilgili birime bildirilmesi.