Termal Seramik, müşteri yorumlarına göre kaliteli ürün sunmayan bir firma olarak değerlendirilmektedir. Şikayetvar sitesinde yer alan şikayetlere göre, Termal Seramik'ten alınan seramiklerin kalitesiz olduğu ve teslimat sırasında birçoğunun kırık geldiği belirtilmiştir. Diğer yandan, Canyap'ın resmi web sitesinde Termal Seramik'in ulusal ve uluslararası sertifikasyonlara sahip olduğu ve ürünlerini Toplam Kalite Yönetimi çerçevesinde detaylı üretim ve kontrol süreçlerinden geçirdiği belirtilmektedir. Herhangi bir ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yaparken, kullanıcı yorumları ve kişisel deneyimler farklılık gösterebilir.