Persona, pazarlama alanında kullanılan bir terim olup, bir markanın hedef kitlesini daha yakından tanımasına yardımcı olan kurgusal bir kullanıcı profilidir. Persona kelimesi Latince kökenli olup "karakter" veya "kimlik" anlamlarına gelir. Persona, yaş, meslek, alışkanlık, motivasyon ve ihtiyaç gibi detaylarla şekillendirilir. Persona oluşturmanın bazı amaçları: Veri toplama ve analiz. Pazarlama stratejisi belirleme. Müşteri memnuniyetini artırma.