• Buradasın

    Yolcular otobüsün gecikmesi halinde ne yapabilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Otobüsün gecikmesi durumunda yolcuların yapabileceği bazı şeyler:
    • Şikayet kaydı oluşturmak: Bilet satın alınan otobüs 2 saat geçmesine rağmen henüz gelmediyse, "Online Asistan" butonu veya çağrı merkezi aranarak şikayet kaydı oluşturulabilir 1.
    • Firma yetkilileriyle görüşmek: Gecikme durumunda, firma yetkilileriyle iletişime geçerek bir sonraki sefer için bilet güncellemesi yapılabilir 2.
    • Tazminat talep etmek: Gecikme 2 saati aştıysa ve sefere katılım sağlanmadıysa, tazminat hakkı doğabilir 14.
    • Alternatif ulaşım talep etmek: Gecikme nedeniyle planlanan saatte ulaşım sağlanamıyorsa, taşıyıcı firmadan alternatif ulaşım talep edilebilir 4.
    Yolcuların haklarını bilmesi ve bu hakları kullanması önemlidir 4. Eğer haklar ihlal edilirse, ilgili kurumlara şikayette bulunulabilir 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. enuygun.com
        1
      2. halkinhabercisi.com
        2
      3. sorgulamax.com
        3
      4. bilalcelik.av.tr
        4
      5. bus.burulas.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Otobüsün ne zaman geleceğini gösteren uygulama?

    Otobüsün ne zaman geleceğini gösteren bazı uygulamalar: Otobüsüm Nerede?. Google Haritalar. Trafi. Moovit. Otobüs Saatleri.
    5 kaynak

    Otobüs rötar yaparsa ne olur?

    Otobüs rötar yaparsa yolcuların bazı hakları vardır: İade Hakkı: Otobüsler trafik, geciken yolcu ve operasyonel sebeplerden dolayı 2 saate kadar rötar yapabilir. Tazminat Hakkı: Rötar süresi 2 saat ve üzeri olduğunda tazminat talep edilebilir. Yol ve Konaklama Masrafları: Rötar nedeniyle planlanan saatte ulaşım sağlanamazsa, taşıyıcı firma ek ulaşım ve konaklama masraflarını karşılamak zorundadır. İkram ve İletişim Hakkı: 2 saatten fazla rötarlarda yiyecek, içecek ve iletişim masrafları karşılanır. Yolcuların haklarını alabilmesi için belgeleri (biletler, boarding pass, e-posta iletişimi vb.) saklaması ve öncelikle taşıyıcı firma yetkilileriyle iletişime geçmesi önerilir.
    5 kaynak

    Otobüste yolcu müdahale edebilir mi?

    Otobüste yolcu, diğer yolcuların haklarına müdahale edemez. Örneğin, yolcular, toplu ulaşım araçlarına yanıcı, patlayıcı ve parlayıcı maddelerle binemezler. Yolcuların, diğer yolcuların haklarını ihlal eden durumlarla karşılaşmaları halinde, ilgili yetkililere veya ilgili kurumların çağrı merkezlerine başvurmaları önerilir.
    5 kaynak

    Otobüs arızasında yolcular ne kadar bekletilir?

    Otobüs arızasında yolcuların bekletilme süresi, arızanın türüne, otobüs firmasının politikalarına ve yol yardım imkanlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tespit ve ilk müdahale: Arıza meydana geldiğinde, otobüs şoförü arızayı tespit eder ve mümkünse basit bir tamirle sorunu çözmeye çalışır, bu süre genellikle 15-30 dakika arasında olabilir. Yol yardımı çağrısı: Arıza yerinde giderilemiyorsa, otobüs şoförü veya firma yetkilisi yol yardım hizmetini çağırır, yol yardımının bölgeye gelmesi, bölgenin uzaklığına ve hizmetlerin yoğunluğuna bağlı olarak 30 dakika ile birkaç saat sürebilir. Yedek araç temini: Arıza önemli ise ve otobüs hareket edemeyecek durumdaysa, firma yedek bir otobüs temin eder, yedek otobüsün gelmesi, otobüs firmasının büyüklüğüne, yedek araç bulundurma kapasitesine ve arızanın meydana geldiği konuma göre 1-3 saat arasında olabilir. Bekleme süresi boyunca firma yetkilileri yolcuları düzenli olarak bilgilendirmelidir.
    5 kaynak