Taksi şoförlerinin yolcu alma hakkı, yasalarla düzenlenmiştir. Taksicilerin yolcu almayı reddetme hakları olan bazı durumlar: Yolcunun güvenliği açısından risk oluşturabilecek bir durumun varlığı; Taksinin o anki durumu; Yolcunun rahatsız edici davranışları. Yolcuların hakları: Taksi şoförüyle iletişim kurarak neden yolcu alınmadığını öğrenmek; Şoför açıklama yapmadan yolcu alınmıyorsa, durumu ilgili resmi mercilere bildirebileceğini hatırlatmak; Gerekirse, taksi plakası ve şoförün kimlik bilgilerini not alarak resmi şikâyetlerde kullanmak. İçişleri Bakanlığı genelgesine göre, yolcu almayan taksi şoförlerine yasal işlem uygulanmaktadır.