• Buradasın

    HGS bakiye sorgulama neden görünmüyor?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    HGS bakiyesinin görünmemesinin birkaç nedeni olabilir:
    • Kimlik bilgilerinin doğrulanmaması 1. turkiye.gov.tr üzerinden e-Devlet ile HGS bakiye sorgulaması yapabilmek için sisteme giriş yapılmış olması gereklidir 1.
    • Hesap veya etiket eksikliği 35. PTT'nin HGS Müşteri Hizmetleri bölümüne giriş yapılamıyorsa, "Üye Olun" seçeneğinden yeni bir hesap oluşturulması gerekebilir 3.
    • Sistemsel sorunlar 5. HGS bakiye sorgulama için kullanılan platformlarda geçici sistem sorunları yaşanabilir.
    HGS bakiye sorgulama için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    • e-Devlet 245. turkiye.gov.tr adresine giriş yaparak HGS bakiye sorgulaması gerçekleştirilebilir 245.
    • PTT web sitesi 25. ptt.gov.tr adresindeki HGS hizmetleri bölümünden plaka ve T.C. kimlik numarası ile bakiye öğrenilebilir 25.
    • Bankalar 25. HGS hesabının bağlı olduğu bankanın mobil uygulaması veya internet şubesi üzerinden bakiye sorgulaması yapılabilir 25.
    • Müşteri hizmetleri 25. PTT müşteri hizmetleri (444 1 788) veya HGS hizmeti sunan bankaların çağrı merkezleri aranarak bakiye bilgisi alınabilir 25.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

    Konuyla ilgili materyaller

    HGS giriş sorunu nasıl çözülür?

    HGS giriş sorununu çözmek için aşağıdaki yöntemler denenebilir: PTT Çağrı Merkezi: ALO 123 veya 0 850 460 60 60 numaralı hatlar aranarak destek alınabilir. E-posta Desteği: hgs@ptt.gov.tr adresine e-posta gönderilebilir. PTT Şubeleri: Fiziksel işlem yapmak için en yakın PTT şubesine gidilebilir. Banka Uygulamaları: HGS yüklemeleri ve bakiye kontrolleri, anlaşmalı bankaların mobil uygulamaları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. e-Devlet: HGS bakiye ve geçiş bilgileri e-Devlet üzerinden sorgulanabilir. PTT tarafından yapılacak resmi bir açıklama beklenmektedir.

    HGS borcu nasıl sorgulanır?

    HGS borcu sorgulamak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet: "Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) İhlalli Geçiş Bilgileri Sorgulama" sayfası üzerinden kimlik doğrulaması yaparak sisteme giriş yapılabilir. Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM): KGM web sitesi üzerinden "Geçiş İhlal Sorgulama" sayfasına girilerek ihlalli geçiş yapılan köprü ve otoyollar ile ödenmesi gereken ücretler görülebilir. PTT: HGS müşteri hizmetleri sayfası üzerinden "Geçiş İhlali Sorgula" sekmesine tıklanarak borç durumu öğrenilebilir. Anlaşmalı Bankalar: ATM'ler, mobil uygulamalar ve internet bankacılığı üzerinden ödeme ve sorgulama yapılabilir. HGS Mobil Uygulaması: HGS hesabına kayıtlı plaka ile ilgili ihlalli geçişler, uygulama üzerinden takip edilebilir.

    HGS bakiye sorgulama müşteri hizmetleri nasıl yapılır?

    HGS bakiye sorgulaması müşteri hizmetleri aracılığıyla şu şekilde yapılabilir: PTT müşteri hizmetleri. HGS Çağrı Merkezi.

    HGS uygulaması neden açılmıyor?

    HGS uygulamasının açılmama nedenleri şunlar olabilir: 1. İnternet Bağlantısı: Uygulama, stabil bir internet bağlantısı gerektirir. 2. Uygulama Güncelliği: Uygulamaların eski sürümleri uyumluluk sorunlarına yol açabilir. 3. Cihaz Belleği: Cihazda yetersiz depolama alanı veya fazla çalışan uygulamalar HGS uygulamasının açılmasını engelleyebilir. 4. Sunucu Sorunları: HGS sisteminin alt yapısındaki sunucularda yaşanan sorunlar da uygulamaya erişimi etkileyebilir. 5. Kullanıcı Hataları: Uygulama ayarlarındaki yanlış yapılandırmalar veya mobil internetle ilgili sorunlar da açılmama problemine neden olabilir.

    HGS kartta kalan bakiye ne olur?

    HGS kartında kalan bakiye, iptal işlemi sonrasında 1 ay sonra ürün sahibine nakit olarak iade edilir. HGS kartı, PTT üzerinden alındıysa yine PTT'ye başvuru yaparak iptal edilebilir. HGS bakiyesinin iade alınabilmesi için, iptal işleminden sonra bir ay beklenmelidir.

    HGS bakiye sorgulama nasıl yapılır?

    HGS bakiye sorgulama için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: turkiye.gov.tr adresine giriş yaparak arama çubuğuna “HGS bakiye sorgulama” yazıldığında, plaka numarası girilerek güncel bakiye kontrol edilebilir. PTT web sitesi üzerinden: ptt.gov.tr adresine girilip HGS hizmetleri bölümüne tıklanarak, plaka numarası ve T.C. kimlik numarası ile bakiye sorgulanabilir. Bankalar üzerinden: HGS hesabının bağlı olduğu bankanın mobil uygulaması veya internet şubesine girilerek, HGS ve Otoyol Geçişleri sekmesinden güncel bakiye görüntülenebilir. PTT HGS mobil uygulaması ile: Plaka numarası ile giriş yaparak bakiye bilgileri ve geçiş detayları sorgulanabilir. Müşteri hizmetleri aracılığıyla: PTT müşteri hizmetleri (444 1 788) aranarak plaka numarası ile HGS bakiye bilgisi alınabilir.

    HGS banka hesabımda görünmüyor ne yapmalıyım?

    HGS bakiyesinin banka hesabında görünmemesi durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir: Bakiyeyi kontrol etme: HGS hesabında yeterli bakiye olduğundan emin olunmalıdır. Hesap hareketlerini inceleme: HGS web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden hesap hareketleri kontrol edilerek geçişlerin listelenip listelenmediği ve ücretlerin düşüp düşmediği doğrulanmalıdır. Olası kesintileri kontrol etme: HGS sisteminde ara sıra bakım çalışmaları veya teknik sorunlar nedeniyle kesintiler yaşanabilir. Araç bilgilerini kontrol etme: HGS hesabına kayıtlı aracın plakası ve modeli ile geçiş yapılan aracın bilgilerinin aynı olduğundan emin olunmalıdır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçme: Yukarıdaki adımlar uygulandıktan sonra geçişler hâlâ görünmüyorsa HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir. Ayrıca, PTT HGS destek hattı numaraları 0 850 460 60 60 veya 444 1 788 olarak belirtilmiştir.