Halkla ilişkiler, özel veya tüzel kişiliklerin hedef kitleleriyle dürüst ve sağlam bağlar kurup geliştirerek onları olumlu inanç ve eylemlere yöneltmesi, tepkileri değerlendirerek tutumuna yön vermesi sürecidir. Temel ilkeleri ise şunlardır: 1. Dürüstlük: Halkla ilişkiler çalışmalarında doğruluk ve güvenilirlik esaslarına göre hareket etme. 2. İnandırıcılık: Sunulan faaliyetlere öncelikle onların hayata geçirenlerin inanması ve bu sayede güven sağlanması. 3. İki Yönlü İlişki: Kamuoyunu bilgilendirirken aynı zamanda halkın beklentilerini ve tepkilerini anlama. 4. Yineleme: Hedef kitleye verilen mesajların hafızada daha uzun süre kalması için tekrarlanması. 5. Sabırlı Çalışma: Halkla ilişkilerin devamlı ve sabırlı bir şekilde yürütülmesi gereken bir alan olması. 6. Yaygın Sorumluluk: Halkla ilişkiler sorumluluğunun sadece ilgili birimin değil, tüm çalışanların taşıması. 7. Açıklık: Kurumun yaptığı çalışmaları şeffaf bir şekilde hedef kitleye açıklaması.