Pegasus'ta yolcu hizmetleri memuru aşağıdaki görevleri yerine getirir: Misafirlerin ve bagajlarının kabul işlemlerinin yapılması; Misafirlerin uçağa alınması; Geliş uçuşlarındaki misafirlerin karşılanması; Kayıp, hasarlı veya transfer bagaj işlemlerinin yapılması; Bağlantılı uçuşların ve transfer / transit misafirlerin yönetilmesi; Gecikme ve iptallerde sefer değişikliği, yolcu bilgilendirilmesi, ikram ve konaklama hizmetlerinin koordine edilerek misafir memnuniyetinin sağlanması; Havalimanında bilet satış işlemlerinin yapılması; Özel hizmet gerektiren (refakatsiz çocuk, özel durumlu, engelli) misafirlerimizin hizmetlerinin gerçekleştirilmesi.