Pegasus'ta yolcu hizmetleri memurunun bazı görevleri: Check-in işlemleri. Boarding (uçağa biniş) işlemleri. Yolcu bilgilendirme. Özel yolcu hizmetleri. Bagaj işlemleri ve takibi. Bilet ve rezervasyon işlemleri. Yolcu hizmetleri memuru, yolcuların terminale girişinden uçağa binişine kadar olan süreçte uluslararası kurallar ve havayolu standartları çerçevesinde sorumludur. Görevler, havayolu şirketine ve pozisyona göre değişiklik gösterebilir.