Sigorta Tahkim Komisyonu'nda "dosya durumu açık" ifadesi, dosyanın henüz sonuçlanmadığını ve sürecin devam ettiğini belirtir. Başvuru, öncelikle raportörler tarafından incelenir ve 15 gün içinde başvurunun usule uygunluğu ile belgelerin tam olup olmadığı kontrol edilir. Hakem ya da hakem heyeti incelemesi, başvuru dosyasındaki tüm belgeleri, delilleri ve tarafların beyanlarını ayrıntılı olarak inceler. Başvuru sahipleri, TC kimlik numarası veya başvuru referans numarası ile Sigorta Tahkim Komisyonu'nun web sitesine giriş yaparak başvurularının hangi aşamada olduğunu öğrenebilirler.