Santral memuru, kurumların iletişimini sağlamak ve telefon trafiğini yönetmek gibi çeşitli görevler üstlenir. Temel görevleri şunlardır: Gelen çağrıları yönetme: Kurumu arayan kişileri dinler, ihtiyaçlarını anlar ve doğru departmana veya kişiye yönlendirir. Mesaj alma ve iletme: Arayan kişilerin mesajlarını alır ve ilgili kişilere iletir. Bilgi verme: Kurum hakkında genel bilgi verir, yönlendirmeler yapar. Acil durumları yönetme: Acil durumlarda ilgili birimlere haber verir ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlar. Telefon sistemini kullanma: Santral sistemini etkin bir şekilde kullanarak çağrıları yönetir ve kayıt altına alır. Dokümantasyon: Gelen ve giden çağrılarla ilgili kayıtları tutar. Ayrıca, santral memuru kurumun telefon, alet ve teçhizatının bakım ve kontrolünü de yapar.