Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Kasada ürünün fiyatının etiket fiyatından daha yüksek çıkması durumunda, tüketici aşağıdaki adımları izleyebilir:
- Mağaza Yetkilileri ile Görüşme: Öncelikle kasiyer veya mağaza yöneticisi ile konuşarak durumu çözmeye çalışmak gerekir 13.
- Etiket Fiyatının Uygulanması: Tüketici Hakları Kanunu'na göre, etiket fiyatı satış sırasında geçerli olan fiyattır ve mağaza bu fiyat üzerinden satış yapmak zorundadır 13.
- Ürünü Satın Almama Hakkı: Tüketici, fiyat farklılığı nedeniyle ürünü satın almaktan vazgeçme hakkına sahiptir 1.
- Şikayet Başvurusu: Şikayet, doğrudan mağazanın müşteri hizmetleri birimine, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Ticaret Bakanlığı'nın ALO 175 Tüketici Danışma Hattı'na yapılabilir 13.
Bu süreçte, fiyat farkının belgelenmesi için etiket ve kasa fişlerinin saklanması önemlidir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: