Hedef kitlenin özellikleri şunlardır: 1. Demografik Özellikler: Yaş, cinsiyet, eğitim seviyesi, meslek ve gelir düzeyi gibi faktörler. 2. Coğrafi Özellikler: Hedef kitlenin ikamet ettiği bölge, şehir ve ülke. 3. Psikografik Özellikler: Kişilik özellikleri, tutumlar, değerler ve yaşam tarzı. 4. Davranışsal Özellikler: Sunulan ürüne karşı davranışlar, satın alma alışkanlıkları ve marka sadakati. Bu özellikler, hedef kitlenin doğru bir şekilde tanımlanmasına ve hizmetin etkili bir şekilde pazarlanmasına yardımcı olur.