Açılmış telefon, hijyenik ürün olarak kabul edildiği için iade edilmesi genellikle mümkün değildir. Ancak, bazı istisnalar vardır: Ayıplı mal: Telefon arızalıysa veya kusurluysa iade edilebilir. Yanlış gönderim: Telefon yanlışlıkla gönderildiyse iade edilebilir. Açıklama ile uyuşmama: Telefon açıklamayla örtüşmüyorsa iade edilebilir. Mağazadan alınan telefonlar için ise cayma hakkı tanınmamıştır; bu nedenle sebepsiz yere iade alınmayabilir. İnternetten alınan ürünlerde ise mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, 14 gün içerisinde koşulsuz cayma hakkı tanınır.