PTT ile iade işlemi yapmak için iade kodu, PTT Kargo müşteri hizmetlerinden alınmalıdır. İade işlemi şu şekilde gerçekleştirilir: 1. İade edilecek ürün hazırlanır ve paketlenir. 2. PTT Kargo müşteri hizmetlerinden iade kodu alınır. 3. Ürün, iade kodu ile birlikte en yakın PTT Kargo şubesine teslim edilir. 4. Takip numarası alınır ve saklanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sistemin verdiği iade numarası ve ürüne ait fatura, kutu, belge vb. ile birlikte PTT Merkezine gidilerek ürün iade edilebilir.