İptal yazısı nasıl yazılır?

• Empatik dil kullanımı 12. Yazıya, müşterinin durumu ile empati yapıldığını belirten bir ifadeyle başlanmalıdır 12.
• İptal nedeninin açıklanması 12. Nedenin kısa ve anlaşılır bir şekilde açıklanması önemlidir 12.
• Alternatifler sunulması 12. İptalin olumsuz etkisini azaltmak için alternatif planlar veya çözümler sunulmalıdır 12.
• Müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinin eklenmesi 1. Müşterinin soruları için iletişim bilgilerinin verilmesi faydalı olabilir 1.
• Kısa ve öz olma 2. Yazı, gereksiz detaylardan kaçınarak kısa ve doğrudan olmalıdır 2.

"Sayın [Müşterinin Adı], Umarım iyisinizdir. Size ulaşıp, bunun size neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dilediğimi bildirmek istedim. Ne yazık ki, [sebebin kısa bir açıklaması] nedeniyle planlanan randevumuzu gerçekleştiremeyeceğim. Bunun sizin için rahatsız edici olabileceğini anlıyorum ve planlarınızı aksattığım için özür dilerim. Bu konudaki anlayışınız ve esnekliğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımla, [Adınız] [İletişim Bilgileriniz]" 2.