Özenli ve dikkatli çalışma, bir kişinin çevresindeki olaylara, insanlara ve işlerine dikkatli ve bilinçli yaklaşması anlamına gelir. Bu kavramın temel unsurları şunlardır: Planlama: Faaliyetlerin stratejik olarak planlanması ve kararların artılarının ve eksilerinin değerlendirilmesi. Detaylara dikkat: İşlerin her aşamasında ayrıntıların gözden kaçırılmaması, bu sayede hataların önlenmesi ve kalitenin artırılması. Disiplin: Belirlenen hedeflere sadık kalmak ve yapılan her işte sürekli bir kalite standardını korumak. Empati: Karşınızdaki kişinin duygularını anlamak ve ona saygı göstermek.