Ters işlem itirazı (chargeback) yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Bankaya Başvuru: Ters işlem itirazı, işlemde kullanılan kartın bağlı olduğu bankaya yapılmalıdır. 2. Gerekli Belgeler: Banka, itirazın geçerliliğini değerlendirmek için kart sahibinden sipariş bilgileri, iş yerinden gelen bilgilendirme mailleri, e-fatura gibi belgeleri talep edebilir. 3. Süre Sınırı: İtiraz, işlemin kart ekstresine yansıdığı tarihten itibaren 540 günü aşmamalıdır. 4. İnceleme Süreci: Banka, itirazı iş yeri bankasına ileterek gerekli belgeleri ister ve iş yeri tarafından sunulan belgeleri değerlendirerek karar verir. 5. Sonuç: Eğer iş yeri, işlemin geçerli olduğunu kanıtlayamazsa veya belirlenen süre içinde yanıt vermezse, itiraz edilen tutar iş yeri hesabından düşülerek kart sahibine iade edilir. Bu süreçte doğru ve eksiksiz bilgi ve belgelerin sunulması, itirazın olumlu sonuçlanması açısından önemlidir.