Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Ters işlem itirazı (chargeback) yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
- Bankaya Başvuru: Ters işlem itirazı, işlemde kullanılan kartın bağlı olduğu bankaya yapılmalıdır 12.
- Gerekli Belgeler: Banka, itirazın geçerliliğini değerlendirmek için kart sahibinden sipariş bilgileri, iş yerinden gelen bilgilendirme mailleri, e-fatura gibi belgeleri talep edebilir 13.
- Süre Sınırı: İtiraz, işlemin kart ekstresine yansıdığı tarihten itibaren 540 günü aşmamalıdır 23. Ürün veya hizmet teslim tarihi ileri bir tarih ise, ilgili tarihten itibaren 120 gün içinde başvuru yapılmalıdır 1.
- İnceleme Süreci: Banka, itirazı iş yeri bankasına ileterek gerekli belgeleri ister ve iş yeri tarafından sunulan belgeleri değerlendirerek karar verir 3.
- Sonuç: Eğer iş yeri, işlemin geçerli olduğunu kanıtlayamazsa veya belirlenen süre içinde yanıt vermezse, itiraz edilen tutar iş yeri hesabından düşülerek kart sahibine iade edilir 3.
Bu süreçte doğru ve eksiksiz bilgi ve belgelerin sunulması, itirazın olumlu sonuçlanması açısından önemlidir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: