Sigorta acentesi çağrı merkezi, çeşitli görevleri yerine getirir: Müşteri Destek ve Poliçe Bilgisi: Müşterilerin poliçe kapsamları, prim ödeme tarihleri, sigorta türleri ve teminatlar gibi bilgileri sağlar. Hasar İhbarları ve Talepleri: Hasar durumlarında müşteri taleplerini alır ve süreci başlatır. Ödeme ve Prim Takibi: Prim ödemeleri hakkında bilgi verir, ödeme planlarını düzenler ve ödeme alındı bilgisini sağlar. Yeni Poliçe Satışı ve Teklif İletişimi: Potansiyel müşterilere yeni poliçeler sunar ve mevcut müşterilere yenileme teklifleri iletir. Müşteri Geri Bildirimi ve Memnuniyet Anketleri: Müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler yapar. Ziyaretçi ve Potansiyel Müşteri Yönlendirmesi: Potansiyel müşterilere sigorta ürünleri hakkında bilgi verir. Teknik Destek ve Bilgi Yardımı: Online portal, mobil uygulama veya web sitesi ile ilgili yardımcı destek sağlar. Sigorta Politikalarının Yeniden Düzenlenmesi ve İptali: Poliçe değişiklikleri, iptaller ve yeni sigorta ürünlerine geçiş taleplerini yönetir. Yasal ve İdari İşlemler: Poliçe değişiklikleri, vergi ödemeleri ve yasal süreçlerle ilgili bilgi taleplerini karşılar.