Shell Acente Modeli, SHELL Modeli olarak da bilinir ve havacılık sektöründe insan faktörlerini, sistem kaynaklarını ve çevre ile olan ilişkileri açıklamak için geliştirilmiş kavramsal bir yaklaşımdır. Bu model, dört ana bileşenin baş harflerinden oluşur: 1. Software (Yazılım): Kurallar, prosedürler, yazılı dökümanlar gibi standart çalışma prosedürleri. 2. Hardware (Donanım): Çalışanların kullandığı ekipmanlar, ekranlar, kontrol yüzeyleri. 3. Environment (Çevre): Çalışanların bulunduğu sosyal, ekonomik ve doğal şartların etkili olduğu ortam. 4. Liveware (İnsan): Çalışanı, yani sistemi kullanan ve ona anlam katan bireyi ifade eder.