• Buradasın

    Satıcı puanları nasıl hesaplanır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Satıcı puanlarının nasıl hesaplandığı, farklı platformlara göre değişiklik göstermektedir:
    • Letgo 1. Satıcı puanı, alıcıların yaşadığı deneyim üzerinden 1 ile 5 arasında yaptıkları puanlama sonucunda hesaplanır 1. Puanlar, son 180 günde en az 2 değerlendirme yapıldığında görünür hale gelir 1. Puanı 4,5 üstü olan ve en az 10 değerlendirme almış satıcılar “Başarılı Satıcı” rozeti almaya hak kazanır 1.
    • Amazon 2. Satıcı performans puanı; kusurlu sipariş oranı, iptal oranı, geç gönderim oranı, geçerli takip numarası oranı, zamanında teslim oranı, kusurlu fatura oranı, müşteri yorumları ve iade memnuniyetsizlik oranı gibi kriterlere göre hesaplanır 2.
    • Trendyol 45. Satıcı puanı hesaplamaları ilk 20 siparişten sonra yapılmaya başlar 5. Genel olarak son 1 ayı ele alsa da 12 aylık periyotun tümünü kapsayan ortalama bir puan olduğu söylenebilir 5. Satıcı puanının en etkili faktörü, satış sonrası müşterilerin yaptığı değerlendirmelerdir 5.
    Ayrıca, Google Ads gibi platformlarda da mağaza puanları kullanılarak satıcı performansı ölçülebilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. hepsiburada.com
        1
      2. help.letgo.com
        2
      3. blog.ticaretehli.com.tr
        3
      4. support.google.com
        4
      5. dolap-help.freshdesk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Satıcı puanı ne için önemli?

    Satıcı puanı, çevrimiçi pazaryerlerinde satıcılar için önemlidir çünkü: 1. Müşteri Güveni: Yüksek bir puan, potansiyel müşterilerin mağazayı daha güvenilir bulmasına ve alışveriş yapma olasılığının artmasına neden olur. 2. Satışlar: İyi bir satıcı puanı, daha fazla satış ve gelir anlamına gelir. 3. Pazarlama: Puan, reklamların ve ücretsiz listelemelerin performansını artırarak daha nitelikli tüketicilerin mağazaya çekilmesine yardımcı olur. 4. Rekabet: Aynı ürünü satan birden fazla satıcı arasında, puanı yüksek olan satıcı daha öne çıkar ve tercih edilir.
    5 kaynak

    Satıcı puanım düşük ne yapmalıyım?

    Satıcı puanının düşük olması durumunda yapılması gerekenler: Stok kontrolü: Stokta olmayan ürünlerin satışı yapılmamalı, düzenli stok kontrolü yapılmalıdır. Paketleme: Ürünler hasar almayacak şekilde paketlenmelidir. Kargo süresi: Siparişler verilen süre içerisinde en hızlı şekilde kargoya verilmelidir. Müşteri iletişimi: Müşterilerin sorularına ve iade taleplerine hızlı bir şekilde cevap verilmelidir. Ürün açıklamaları: Ürün açıklamaları doğru ve eksiksiz olmalıdır. İade oranları: İade oranları azaltılmalıdır. Ayrıca, pazaryerinin satıcı performansına etki eden politikalarına dikkat edilmeli ve bu politikalar çerçevesinde hareket edilmelidir. Eğer puan düşüklüğü devam ederse, uyarı veya ceza alınabilir ve bu durum satışların durdurulmasına yol açabilir.
    5 kaynak

    Satıcı derecelendirme nedir?

    Satıcı derecelendirme, satıcıların belirli kriterlere göre değerlendirilmesi ve puanlanması sürecidir. Bu kriterler genellikle şunları içerir: Müşteri yorumları ve puanları: Müşterilerin ürünlere verdikleri yorumlar ve puanlar, satıcının güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini yansıtır. Sipariş karşılama hızı: Siparişlerin zamanında ve doğru şekilde gönderilmesi, satıcı puanlarını olumlu yönde etkiler. Kargo süresi: Hızlı teslimat, müşteri memnuniyetini artırır ve satıcının performansını artırır. Ürün kalitesi ve açıklamaları: Ürünlerin beklenen kaliteyi karşılaması ve doğru şekilde sunulması önemlidir. İade ve değişim süreçleri: Müşteri dostu iade ve değişim politikaları, olumlu yorum ve puan almaya yardımcı olur. Bu derecelendirme sistemleri, satıcıların performansını izlemek, riskleri azaltmak ve tedarik zincirini güvence altına almak için kullanılır.
    5 kaynak

    Satıcı puanı 90 altı olursa ne olur?

    Satıcı puanı 90'ın altında olduğunda, mağazanın performansı müşteriler tarafından ciddi bir iyileşme talep edilen seviyede kabul edilir. Ayrıca, puan belirli bir seviyenin altına düşerse, ilgili platform tarafından satış yasağı veya mağazanın tamamen platformdan kaldırılması gibi cezalar uygulanabilir.
    5 kaynak

    Trendyol satıcı puanı kaç günde güncellenir?

    Trendyol satıcı puanı, en az 5 sipariş teslim edildikten ve ilk sipariş üzerinden 15 gün geçtikten sonra güncellenir. Hesaplama için son 7 günlük satış performansı dikkate alınırken, son 21 günlük performans iade kriteri için esas alınır. Puan, yıllık olarak hesaplanır ve son 1 ay ağırlıklı olarak değerlendirilip %70 oranında puanı etkilerken, son 3 aylık dönem ise %30 oranında bir etkiye sahiptir.
    5 kaynak