Buradasın
Sanal kartla yapılan harcama itiraz edilirse ne olur?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Sanal kartla yapılan bir harcamaya itiraz edildiğinde, harcama itirazı süreci devreye girer ve bu süreç genellikle şu adımları içerir:
- Bankaya Başvuru: Harcama itirazı, bankanın internet bankacılığı, çağrı merkezi veya şubeleri aracılığıyla yapılır 34. Başvuru sırasında kart bilgileri ve itiraz edilen işlemin detayları paylaşılmalıdır 3.
- İnceleme: Banka, itirazı aldıktan sonra işlemi inceler ve ödeme sağlayıcılarına durumu bildirir 3.
- Savunma Belgeleri: Satıcı, itirazı çürütmek amacıyla gerekli savunma belgelerini sunmalıdır 3. Bu belgeler arasında fatura, teslimat bilgileri veya müşteri ile yapılan yazışmalar yer alabilir 3.
- Karar: Banka, sunulan savunmayı değerlendirdikten sonra geri ödemenin yapılmasına ya da talebin reddedilmesine karar verir 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: