Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
IVA (Bireysel Gönüllü Düzenleme) ve İVR (İnteraktif Sesli Yanıt) farklı alanlarda kullanılan terimlerdir:
- IVA: Bu terim, borç yönetimi ve iflas gibi finansal konularda kullanılır 23. IVA, alacaklılarla yapılan yasal bir anlaşmadır ve borçlunun belirli bir süre boyunca aylık ödemeler yapmasını içerir 25. Anlaşmanın sonunda, borçlunun bazı borçları yazılabilir 2.
- İVR: Bu terim, telefon sistemlerinde kullanılır ve arayanlara seçenekler sunarak çağrıları doğru temsilciye yönlendirir veya self servis yardım sağlar 1. İVR, müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırmak ve temel sorguları çözmek için kullanılır 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: