IVA (Bireysel Gönüllü Düzenleme) ve İVR (İnteraktif Sesli Yanıt) farklı alanlarda kullanılan terimlerdir: 1. IVA: Bu terim, borç yönetimi ve iflas gibi finansal konularda kullanılır. 2. İVR: Bu terim, telefon sistemlerinde kullanılır ve arayanlara seçenekler sunarak çağrıları doğru temsilciye yönlendirir veya self servis yardım sağlar.