İstanbulkart'ı kapatınca içindeki para, belirli prosedürler çerçevesinde iade edilir. İstanbulkart iptali sonrasında kartta kalan bakiye iadesi için: Kartta kalan bakiye tespit edilir. İade talebi, başvuru sırasında belirtilmelidir. İade işlemi genellikle 7-10 iş günü içinde tamamlanır. Bakiye, banka hesabına veya belirtilen başka bir hesaba iade edilir. Ayrıca, kapalı kartlarda kalan bakiye aktarımları sadece başvuru merkezleri aracılığıyla aktif fiziki kartlara yapılabilir.