• Buradasın

    Ing'de müşteri temsilcisini nasıl şikayet edebilirim?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    ING'de müşteri temsilcisini şikayet etmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    • İletişim/Şikayet Formu: ING'nin resmi web sitesinde yer alan talep/iletişim formu doldurularak öneri ve şikayetler iletilebilir 12.
    • Telefon: 0850 222 0 600 numaralı ING Türkiye Telefon Bankacılığı hattı aranabilir 34.
    • Faks: (0212) 304 94 94 numaralı faks hattına başvuru yapılabilir 2.
    • Şube: En yakın ING şubesine gidilerek şikayet iletilebilir 2.
    • Çağrı Merkezi: Çağrı merkezi aranarak veya şubelere başvurularak iletilen şikayetlerin son durumu hakkında bilgi alınabilir 2.
    Tüm şikayetler banka sistemine kaydedilir ve gerekli inceleme ile kontroller yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılır 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sorularvecevaplar.com.tr
        1
      2. ing.com.tr
        2
      3. direkbaglanma.net
        3
      4. bg360.com.tr
        4
      5. yenikredinotlari.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri şikayet yöntemleri nelerdir?

    Müşteri şikayet yöntemleri şunlardır: 1. Aktif Dinleme: Müşteri şikayetlerini dikkatle dinlemek ve duygusal durumlarını anlamak önemlidir. 2. Empati Kurma: Müşterinin perspektifinden durumu değerlendirmek ve empati göstermek gerekir. 3. Özür Dileme: Yaşanan olumsuzluklar için içten bir şekilde özür dilemek, müşteri memnuniyetini artırır. 4. Kapsamlı Sorular Sorma: Sorunu daha iyi anlayabilmek için kapsamlı sorular sormak ve hızlı çözüm sunmak önemlidir. 5. Takip ve Geri Bildirim: Şikayetlerin çözümünden sonra müşteriyi takip etmek ve memnuniyet anketi göndermek gereklidir. Ayrıca, şikayet toplama ve yönetim sistemleri kullanarak tüm kanallardan gelen şikayetleri merkezi bir platformda toplamak ve sınıflandırmak da etkili bir yöntemdir.
    5 kaynak

    Müşteri şikayetleri nasıl değerlendirilir?

    Müşteri şikayetlerini değerlendirmek için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Şikayetlerin alınması. 2. Şikayetlerin sınıflandırılması. 3. İlk değerlendirme ve araştırma. 4. Çözüm önerisi geliştirme. 5. Çözümün uygulanması ve geri bildirim. 6. Sürecin analizi. Müşteri şikayetlerini değerlendirirken, şikayetleri dikkatle dinleme, sakin kalma, empati kurma ve proaktif çözümler sunma gibi stratejiler önemlidir.
    5 kaynak