Buradasın
Geri çağırma işlemi nasıl yapılır?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Geri çağırma işlemi birkaç temel aşamadan oluşur:
- Tetikleyici: Ürünle ilgili müşteri şikayeti, iç veya dış denetimlerde tespit edilen uygunsuzluklar, üretim hataları veya tedarikçi problemleri gibi durumlar geri çağırma sürecini başlatır 12.
- Uygunsuzluk Analizi: Kalite yönetimi, uygunsuzluğun kök nedenini belirlemek için bir analiz yapar ve tüm uygunsuzlukları kayıt altına alır 1.
- Karar Alma: Uygunsuzluğun derecesi ve ürünün müşteri üzerindeki potansiyel etkileri göz önüne alınarak geri çağırma kararı verilir 12.
- Müşterilerin Bilgilendirilmesi: Geri çağırma kararının nedeni, etkilenen ürünler ve geri çağırma sürecinin detayları hakkında müşterilere yazılı bilgilendirme yapılır 1.
- Geri Toplama ve Lojistik: Tedarik zinciri ve lojistik departmanı, ürünlerin müşteriden güvenli bir şekilde geri toplanmasını organize eder 1.
- Ürün İnceleme ve Düzeltici Faaliyet: Geri çağrılan ürünler, kalite departmanı tarafından detaylı incelemeye alınır ve gerekli düzeltici faaliyetler başlatılır 1.
- Kayıt ve Raporlama: Tüm işlemler kayıt altına alınır ve AS 9100 standardına uygun olarak belgeler ve raporlar muhafaza edilir 1.
- Prosedürün Gözden Geçirilmesi: Süreç analiz edilerek iyileştirme alanları belirlenir ve geri çağırma prosedürü güncellenir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: