Rekabet stratejisi belirlemek için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Sektör Analizi: İşletmenin faaliyet gösterdiği sektörün yapısını ve rekabet koşullarını analiz etmek gerekir. 2. Müşteri Analizi: Hedef müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini analiz etmek, işletmenin müşterilerine nasıl değer sunacağını belirlemesine yardımcı olur. 3. İşletme Analizi: İşletmenin güçlü ve zayıf yönlerini, fırsat ve tehditlerini analiz etmek, rekabet stratejilerinin uygulanabilirliğini değerlendirir. 4. Rekabet Stratejisi Seçimi: Sektör analizi, müşteri analizi ve işletme analizi sonuçlarına dayanarak, maliyet liderliği, farklılaşma veya odaklanma gibi bir rekabet stratejisi seçilmelidir. Ayrıca, rekabet stratejisini belirlerken aşağıdaki unsurlar da dikkate alınmalıdır: - Pazar Araştırması: Hedef kitle ve rakiplerin belirlenmesi. - Fiyatlandırma Stratejisi: Ürün maliyetlerinin analizi ve rekabetçi fiyatlandırma. - Ürün ve Hizmet Kalitesi: Müşteri memnuniyetini artırmak için kalite odaklılık. - Müşteri Hizmetleri: Müşteri sadakatini artırmak için etkili iletişim ve hizmet.