Yolcu hizmetleri memuru, genellikle havaalanlarında veya diğer ulaşım merkezlerinde çalışan bir profesyoneldir. Görevleri arasında: Yolcuların check-in işlemlerini yapmak; Bagajlarını teslim almak; Yolcuların sorularını yanıtlamak ve seyahatleri sırasında herhangi bir sorunla ilgilenmek; Uçağa binmelerine yardımcı olmak.