• Buradasın

    THY'ye şikayet nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Türk Hava Yolları'na (THY) şikayet iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    1. Müşteri Hizmetleri ile İletişim: THY'nin çağrı merkezi numarası 444 0 849'dur 12. Bu numarayı arayarak müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.
    2. THY Resmi Web Sitesi: THY'nin resmi web sitesinde, müşteri hizmetleri bölümünde şikayetlerinizi iletebileceğiniz bir form bulunmaktadır 1.
    3. Sosyal Medya: Twitter, Facebook veya Instagram gibi platformlarda THY’nin resmi hesaplarına mesaj göndererek şikayetlerinizi iletebilirsiniz 1.
    4. E-posta: THY'ye şikayetlerinizi genellikle müşteri hizmetleri e-posta adresine detaylı bir şekilde yazarak gönderebilirsiniz 1.
    5. Yüz Yüze İletişim: Bir havaalanında veya THY ofisinde iseniz, doğrudan müşteri hizmetleri ofisine giderek şikayetinizi iletebilirsiniz 1.
    6. Tüketici Hakları Derneği: Yukarıdaki yöntemlerle istediğiniz çözümü alamazsanız, Tüketici Hakları Derneği'ne başvurabilirsiniz 1.
    7. Hava Yolu Ulaştırma Genel Müdürlüğü: Ciddi problemler için Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na bağlı Hava Yolu Ulaştırma Genel Müdürlüğü'ne şikayetlerinizi iletebilirsiniz 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. feeddi.com
        1
      2. cagrimerkezinumarasi.com
        2
      3. direkbaglanma.net
        3
      4. skycop.com
        4
      5. netkurdu.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Şikayetim var nereye şikayet edebilirim?

    Şikayetinizi iletebileceğiniz bazı yerler şunlardır: 1. En yakın polis veya jandarma karakolu: Dolandırıcılık veya suç teşkil eden durumlarda başvurabilirsiniz. 2. Cumhuriyet Savcılığı: Bulunduğunuz yerdeki adliyeye giderek suç duyurusunda bulunabilirsiniz. 3. e-Devlet Kapısı: Emniyet Genel Müdürlüğü’nün sunduğu hizmetlerle online şikayette bulunabilirsiniz. 4. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri: Ticari işlemlerle ilgili şikayetleriniz için il ve ilçe ticaret müdürlüklerine başvurabilirsiniz. 5. Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı: İnternet üzerinden gerçekleşen dolandırıcılıklar için e-Devlet üzerinden şikayette bulunabilirsiniz. 6. Şikayetvar: Firma ve müşteriler arasındaki sorunların çözümü için 0 (312) 219 40 04 numaralı çağrı merkezini arayabilir veya siteye şikayet yazabilirsiniz.
    5 kaynak

    Şikayet edince ne olur?

    Şikayet edince farklı alanlarda farklı sonuçlar ortaya çıkar: 1. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) Şikayetlerinde: Şikayetler, ilgili kamu kuruluşuna iletilir ve incelenir. 2. WhatsApp Şikayetlerinde: Birini şikayet ettiğinizde, kişi bu konuda doğrudan bilgilendirilmez. 3. Genel Olarak Şikayetlerde: Cumhuriyet savcılığı, ihbar veya şikayetçinin beyanına dayanarak soruşturma başlatır.
    5 kaynak

    THY'ye şikayet edince ne olur?

    Türk Hava Yolları'na (THY) şikayet edildiğinde aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Bilgi Alma: Şikayetçi, e-postasını kontrol etmeli veya havalimanı kontuarına giderek uçuş gecikmesi veya iptali hakkında bilgi almalıdır. 2. Havayolu Personeli ile İletişim: Check-in kontuarına veya havayolu temsilcisine giderek gecikmenin nedenleri, tahmini kalkış saati ve olası alternatifler hakkında bilgi alınmalıdır. 3. Şikayet Formu Doldurma: THY'nin resmi web sitesi üzerinden "Müşteri Geri Bildirimleri" veya "Talepler" bölümlerine giderek şikayet formu doldurulmalı ve gerekli belgeler eklenmelidir. 4. Yanıt Bekleme: Havayolu temsilcilerinden gelen onayı beklemek gerekir; yasalara göre tazminat talebine 30 gün içinde yanıt verilmelidir. Ayrıca, şikayetlerin çözümü için Şikayetvar gibi platformlardan da yararlanılabilir.
    5 kaynak